决策职能培训课件.pptx

第四章 决策职能§1 决策概念§2 决策类型§3 决策过程§4 决策原则§5 决策方法§6 本章管理案例 美国著名决策大师古里安根据自己的经验认为：“决策不是一项很轻松的游戏活动，即使你缺乏自信，也可以休闲身心；而决策之所以令人三思而后行，因为它关系到一个企业集团的命运。当成败全取决于某项决策时，企业主管必须要有十足的自信心才能担当此任。因此，自信是主管拿定决策的精神支撑力。”强调决策的重要性及做好决策的条件§1 决策概念决策是从两个以上的方案中选择一个的过程。 斯蒂芬·罗宾斯，《管理学原理》，第七版，P126 决策是从体现某种工作方针的各个抉择方案中进行选择，它是计划工作的核心部分。 哈罗德·孔茨,P279决策是组织或个人为了解决某个问题或实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的一个分析判断的过程。 周三多，《管理学》，第二版，P84§2 决策类型划分因素细分类型按重要性战略（经营）决策、战术（管理）决策、业务决策按可控程度确定型决策、风险型决策、不确定型决策按重复性程序化决策、非程序化决策按决策主体个人决策、群体决策按决策时间长期决策、中期决策、短期决策一、战略（经营）决策与战术（管理）决策战略决策：具有宏观性、全局性、方向性和原则性等特征的一种决策，其影响深远，意义重大涉及组织的发展方向、内容，解决组织做什么的问题。如诸葛亮的“隆中对”就是一种典型的战略决策。战术决策：是具有微观性、局部性、区域性和阶段性特征的一种决策，其目标具体，问题单一。如抗日战争期间毛主席发明的“集中优势兵力，各个击破”的运动作战方式就是一种有效的战术决策。三、程序性与非程序性决策按预先规定的程序、处理方法和标准进行决策—重复性决策、定型化决策、常规决策、例行决策程序性决策一次性决策、例外决策、非定型化决策、非常规决策。偶然的、新的重大的问题非程序性决策更多依靠决策者个人的知识、经验、直觉判断能力和解决问题的创造力四、个体与群体决策比较类型效果与质量效率可接受性个体可能较差较好较差群体可能较好较差较好识别决策问题确认决策标准为决策标准分配权重开发备择方案分析备择方案实施备择方案选择备择方案罗宾斯P158[7th]评价决策效果§3 决策的过程管理故事5：解决政治危机多方案20世纪60年代初，苏联将中程导弹运进古巴，发生加勒比海危机。美国制定6个可供选择的方案：1．无所作为2．通过各种渠道同卡斯特罗谈判3．施加外交压力4．采用间接的军事行动，封锁海面5．空袭摧毁导弹基地6．全面入侵 肯尼迪采用了第四方案，迫使赫鲁晓夫撤出导弹。 夏禹龙等《领导科学基础》广西人民版.1983.P184§4 决策的原则一、满意（有限理性）原则二、层次原则三、集体与个人相结合的原则四、整体效用原则一、理性决策假设满意（有限理性）1．问题是清楚的和不模糊的；2．要达到的是单一的、清楚定义的目标；3．所有的方案和结果是已知的；4．偏好是清晰的；5．偏好是不变和稳定的；6．不存在时间和成本约束；7．最终选择将使回报最大化。 罗宾斯P163[7th]二、层次原则决策在组织内部是分级进行的为什么分级决策？（1）一个组织的决策问题很多，不可能全部由高层管理者承担； （2）分层次决策是分权管理的核心；（3）是建立组织的领导制度和层次管理机构的基础。三、集体与个人相结合的原则需要有人敢于冒险，能够当机立断，不延误时机。决策要求准确+决策后执行结果如何，在很大程度上取决于执行者能否正确理解决策者的意图？集体与个人相结合需要执行者参与决策四、整体效用原则局部要服从整体利益§5 决策的方法 一、确定企业发展方向和经营业务的决策方法二、确定行动方案选择的分析评价方法一、确定企业发展方向和经营业务的决策方法（一）SWOT分析法（二）BCG法（经营业务组合分析法）（一）SWOT分析法O(Opportunities)稳定增长W(Weaknesses)S(Strengths)收缩多元T(Threats)管理学，斯蒂芬·罗宾斯，第七版，P211SWOT方格S—优势W—劣势1（ ）2（ ）3（ ）1（ ）2（ ）3（ ）O—机会SO战略（增长）WO战略（稳定）1（ ）2（ ）3（ ）1（ ）2（ ）3（ ）1（ ）2（ ）3（ ）克服劣势利用机会利用优势去抓住机会ST战略（多元化）WT战略（收缩）T—威胁1（ ）2（ ）3（ ）1（ ）2（ ）3（ ）1（ ）2（ ）3（ ）发挥优势避免或减少威胁将劣势和威胁最小化某企业SWOT分析因素启示劣势（内部环境）1、管理方面（1）企业有六类产品，但因集权型管理，效力发挥不佳（2）中级主管效绩欠佳者过多2、市场及产品方面（1）产品A已经过时，市场占有率