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[质量工程师考试密押题库与答案解析]初级质量专业相关知识模拟6 [质量工程师考试密押题库与答案解析]初级质量专业相关知识模拟6 PAGE1 / NUMPAGES1 [质量工程师考试密押题库与答案解析]初级质量专业相关知识模拟6 初级质量专业相关知识模拟6一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意。)问题:1. 根据GB/T 19000-2008标准定义，质量是“一组 满足要求的程度”。A.质量特性B.赋予特性C.实体特性D.固有特性答案:D[解析] 本题是对质量概念内容的考查。“一组固有特性”是质量概念的主语部分。固有特性是指产品生产完成后对产品本身而言永久不变的特性。本题正确答案应为D项。ABC均与质量概念无关。问题:2. 对于质量特性的含义，下列论述中正确的是 。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品必须具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性不可能是另一些产品的固有特性答案:A[解析] 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。上述说法正确的是A，而BCD则是错误论述。问题:3. 顾客满意度是指对 的描述。A.顾客满意程度定量化B.顾客满意程度定性化C.顾客满意感受程度D.顾客满意程度理想化答案:A[解析] 顾客满意指顾客对其要求已被满足的程度的感受。而顾客满意度的含义就是对顾客满意程度的定量化描述。故A是正确的，BCD则是错误的描述，为干扰项。本题考查质量相关概念中对“顾客满意度”的知识点的理解与掌握。问题:4. 若汽车的刹车片不符合规定的特性值要求，将造成整车功能丧失或影响人身安全的质量特性为 。A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性答案:A[解析] 我国质量特性通常分为三大类别：关键质量特性是指直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失的质量特性；重要质量特性是指将造成产品部分功能丧失的质量特性；次要质量特性是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失的质量特性。故A符合题干要求，C属于错项，BCD都是干扰项。问题:5. 下列各项中，属于赋予特性的是 。A.快递员的送货时间B.机器的生产率C.螺栓的直径D.售后服务要求答案:D[解析] 赋予特性是指完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性，例如产品价格、硬件产品的供货时间和运输要求、D项中的售后服务要求(保修时间)等特性。而快递员的送货时间(物流业产品的固有特性)、机器的生产率和螺栓的直径都属于产品的固有特性。因此本题D为正确选项。问题:6. 通常顾客习惯于把购买的产品与同类其他产品或以往的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的 。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性答案:C[解析] 顾客满意具有四个特性，即主观性、层次性、相对性和阶段性。本题应把握题干的关键词汇是“与同类产品相比较”，即反映了顾客满意的相对性。故C为正确选项。问题:7. 符合性的质量概念指的是符合 。A.现行标准的程度B.顾客要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度答案:A[解析] 符合性的质量概念是指以符合现行标准的程度作为衡量依据。“符合标准”就是合格的产品质量；“符合”程度反映了产品质量的一致性。因此A符合题干要求，而BCD则为干扰项。问题:8. 构成质量管理活动的一部分，并“致力于增强满足质量要求的能力”是指 。A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改进答案:D[解析] 注意题干的关键词“增强”二字。质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。要注意与“质量控制”含义相区分，质量控制是致力于满足质量要求。D为正确选项，而ABC均为干扰项。问题:9. 当今企业常以各种方式向顾客提供质量保证， 不能作为证实提供质量保证的方式。A.组织对产品的合格声明B.提供认证机构的认证证据C.组织对产品的三包承诺D.顾客或第三方的审核证据答案:C[解析] 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证的核心是向内外部顾客提供“信任”。掌握“质量保证提供方式”的具体形式。本题是反向思辨题，特别注意区分可向顾客提供证实质量的保证方式。对产品的三包承诺不属于质量保证。故C为错项，符合题干要求。而ABD均是作为证实提供质量保证的方式。问题:10. 实现顾客满意的前提是要使产品或服务满足顾客要求，生产无缺陷的产品和 一样非常重要。A.降低废品率B.提高顾客满意度C.减少工作差错D.消除服务的差错答案:D[解析] 把握题干