语言的沟通怎样使领导艺术才更有魅力.pptx

魅力沟通与领导艺术 ——语言的沟通怎样使领导艺术才更有魅力云南省委党校 教授 高旗 语言在沟通中的分量 人际沟通的渠道中，“语言”首当其冲。 “不是蜜，但可以粘合一切”，这个粘合剂就是语言。 善于沟通是民主政治的人际关系的体现，思考沟通是平等待人的社会需求的笃定。有沟通就少了隔陔，善交流就多了和谐。沟通的水准事关社会与政治。 沟通，是人际和谐的重要前提。夫妻间的沟通，是家庭和睦的要素；社会上的沟通，是交往融洽的福音；上下级的沟通，是领导科学的真谛。最有魅力的领导往往就是最懂得沟通艺术、最善于以理服人的干部。所以，领导艺术在相当程度上就是沟通艺术，领导魅力就是沟通的能力。 沟通就要关注有效的途径与一般的原理。沟通中语言是最普泛最简洁的沟通工具，也是领导者与下级、平级和上级沟通中最展示魅力的交往介质。 “好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。 本讲题主要从四个方面来阐述：目录一语境与语码二话题的对路三内容的新鲜四语词的提炼一、语境与语码　 语境就是说话的具体环境，语码就是语言的代码。 语境就是说话的场合、面对的对象、听众的心理与预期的效应等前馈判断。 语码就是选择的词汇、讲话的时限、语词的顺序、喻词与指代等。 （时间、地点、受众的心理） 中国作为一个崛起的大国如何学会与世界对话，如何通过多种沟通方式构建一个成熟、开放、负责任的大国形象？这就得学会得体的表达，学会有礼有节的辩论，学会更有效地传递自己的信息，消除隔阂，化解冲撞。 1、语境的判断和语码的选择 作为个人来说反映的是官员的素养 所以，判断语境，选择正确的语码，显示的是领导的素养、智慧、能力与水平。一次媒体事件（提问发火的事例）2、语境的判断和语码的选择 从结果看影响沟通的效应 场合不同，二种讲话效果 抽香烟的报告 （环保局与烟草专卖局的讲课） 换个语码说话，拉近距离，增加心里认同度 家长会上校长的报告 （ “你们” ------“我们”)祸从口出 影响生命 《史记·陈涉世家》中列举了一个典型事例：秦末农民大起义的领袖陈胜，因为说话时语境判断错误，语码选择不妥，沟通的恶化以致殒命身亡。 “夥颐，涉之为王沈沈者！”忽视语境，影响升迁 包瑞德的梦 说长适得其反 （三八妇女节庆功会上的讲话） 3、 语言魅力与时间的对应关系： 长与短的控制 话语的心理效应:语序的先后，直接影响沟通效应 。 中国演讲史上有一篇最短的精彩演讲 ： “宣传工作的关键在‘要’字，鲁达三拳打死镇关西，拳拳打在要害上”。 瞿秋白《如何做好北伐的宣传工作》 今日的三大法宝 财富 智慧 口才 3、语言魅力与时间的对应关系 “七分钟”的原则，“魅力”对应时间， 作家座谈会上的发言 全国人大常委会上发言时间的限制 4、讲话顺序先与后的技能 1、 教堂提问（祈祷与抽香烟） 2、茶吧对话（咖啡厅的服务） 3、曾国藩的奏章 （言随口出，不可不慎。）5、不同界别的术语与中心词汇的掌握 所谓看菜吃饭，语言要因人而异。 将军到教堂的演说 主教到兵营的讲话 时代的因素、社会的因素 “ 研究僧”的讲座 结论：在什么山唱什么歌 什么样的场合用什么样的语码 语言是人类思维的精微显现，言之符理，言之合情对于领导者来说就不能不思考。 二、“对路”便沟通 对方想听什么？ ——社会心理学对应：一字千金 魅力沟通，就是要善于使自己的话语说到别人的心坎上。语言的漂亮常常与心理的“漂亮”成正比。 “酒逢知已千杯少，话不投机半句多”，强调的就是语言沟通的“对路”。 原则： 对个体不说“臭话” 对群体皆大欢喜1、错位：对牛弹琴 半句多：没有共同语言（挨骂的推销员）错位：不知所云 搞不清听众是谁！错位：幼稚的义愤2、应对得体、丝丝入扣 周恩来同志堪称魅力沟通的佼佼者，在任何场合的讲话都有原则、有分寸、有气度、有魅力，灵活得体、对路贴切。与个体的沟通：灵活机敏、善解人意毛泽东的对答： 平和，平和，还是平和好，只要和了就行了！与群体的沟通： 折冲樽俎、 高屋建瓴（送礼） 千杯少：将心比心、为别人着想 就是面对不止一个对象的时候的沟通，它需要眼观六路、照顾彼此形成一种沟通合力。 3、最朴素的法宝：真实。 既不文过饰非，又要理直气壮。 文化的核心就是对别人的态度！ 三、“新鲜”是魅力 只有新鲜的信息才能够剌激大脑皮层，引起听者的兴奋，才可能产生心理的共鸣。 1、语言要出彩（避免效应刺激饱和） “祥林嫂效应” 剌激饱和了就入不了耳，更入不了脑。不新鲜的东西就不会有魅力。 学会上山打老虎 1、眼光和智慧 2、手段和技术 3、“打老虎”的精神演讲四原则：1、 与众不同 2、 夹叙夹议 3、语词精彩 4、感动自己 著名导演谢晋说：屏幕上可以出现汪洋大海，但是最感动的人依然是一滴眼泪