市场营销观念理论概述.pptx

市场营销学课程专题研讨报告市场营销观念—宝洁，“洁”出为你！12市场营销专业组长：朱静组员:张皖娇、樊璠、李雅文、王小曼指导老师：2013年3月11日我们的营销实践大课堂因为热爱，所以执着！目录一、市场营销观念理论概述（一）含义（二）产生背景（三）产生的意义（四）策略措施二、案例选择及理由三、宝洁公司市场行销观念分析（一）宝洁公司概述（二）宝洁公司市场营销观念分析（三）启示参考文献附件前言 为了更好地学习市场营销学这门课，更深入地了解市场营销学的丰富的理论知识，更全面地提高理论联系实际的能力。本小组特此准备了关于市场营销学——市场营销观念及相关案例专题调研报告。主要从顾客营销观念和社会营销观念角度分析宝洁公司的市场营销观念。一、市场营销观念概述 （一）含义 市场营销观念(Marketing Concept)：是企业对待市场、顾客的态度，是支配企业活动的基本指导思想，是一种企业经营哲学。对企业或组织的营销活动具有一定的营销导向作用，正确与否决定企业的兴衰成败，故又称营销导向、经营理念。其受外在环境、内在追求的影响。对内具有凝聚力和约束力，对员工有一定的规范作用 ①市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。②市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。 ③营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。1.生产观念（数量）①经营指导思想是“我生产什么，顾客就买什么”（重生产、轻营销）旧观念②又叫生产导向，是以生产为中心。企业中心问题：增加产量，降低成本2.产品观念（质量）①产品观念认为：消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品②过分重视产品而忽视顾客需求3.销售观念（销售）①口号“企业生产什么，我们就努力、拼命地推销什么”②企业中心问题：如何扩大销售4.市场观念（需求）①口号“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会”被誉为是市场营销学一次真正意义上的革命新观念②又叫顾客导向，以消费者需求为中心的营销观念5.生态营销观念①是以市场为导向，以市场需求和市场竞争为中心，以寻找和满足最能发挥企业优势的市场需求，提高企业经济效益为重点的营销理念②选择最适合自身发展的机会作为企业营销的机会6.社会营销观念①又叫公众利益导向，是一种一社会福利为中心的市场营销观念②中心内容：企业在制定营销策略时，要兼顾企业利益、消费者需求和社会公众利益③要求营销者在营销活动中要考虑社会责任和商业道德问题我的手机质量好，诺基亚就是经摔!老大，现在是智能机时代了！你怎么还玩老人机呀？不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的 T型车 生产观念产品观念啦啦啦，我酒香，大家都得抢着来买大爷来，这巷子也太深了吧，人家闻不到的！“酒香也怕巷子深” 产品观念开门呀，开门呀，别躲在里面不出声，我知道你在家，快点开门！！！我们家暴龙眼镜促销，买一送一，买不买，赶紧去买！！！看我戴着多酷、多时尚，买眼镜就到暴龙，一般人 雪姨不告诉他……推销观念市场（顾客）营销观念社会营销观念我想要，你懂我的心顾客利益社会利益企业利益亲爱的，嫁给我吧。你想要什么？我都可以给你。（二）产生背景市场营销观念类型客观条件主观条件生产观念产品观念社会生产力水平有限社会商品大都供不应求仅具备发展生产或提高产品质量的意识和能力推销观念社会生产力水平有限消费者选择权利不充分仅具有推销产品的意识和能力市场（顾客）营销观念社会生产力水平极大提高社会商品供大于求消费选择权利充分意识到满足消费者需求的重要性逐渐掌握满足消费者需求的能力社会营销观念社会商品供大于求意识到满足消费者长期利益的重要性消费者维权意识、绿色消费意识不断增强具有社会责任感随着经济发展，世界范围内资源短缺、环境污染等问题日益严重逐步掌握整体营销满足消费者需求的能力（三）产生的意义出发点中心方法 目的推销观念企业产品推销和促销通过扩大销售获得利润营销观念目标市场顾客需求整合营销通过顾客满意获得利润 营销观念改变了生产、产品和推销观念的逻辑思维方法，强调“顾客至上”，摆正了企业和顾客的位置，将管理中心放在善于发现和了解目标顾客的需求，把生产和销售只看作是满足顾客的需求。商品是否适销对路和能否满足顾客的需求，成为企业生存和发展的头等大事。（四）策略/措施 营销观念采用由外向内的营销程序。从明确的市场出发，以顾客的需要为中心，把企业的营销活动过程看作是一个有机整体，协调所有影响顾客的企业活动，（包括产前市场调查与预测、产品决策、定价、选择分配路线、促进销售及售后服务等活动）通过创造性地满足顾客需求来盈利。选择价值提供价值沟通价值市场调研产品/服务开发人员推销