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[自学考试密押题库与答案解析]网络经济与企业管理自考2010年10月真题 [自学考试密押题库与答案解析]网络经济与企业管理自考2010年10月真题 PAGE1 / NUMPAGES1 [自学考试密押题库与答案解析]网络经济与企业管理自考2010年10月真题 网络经济与企业管理自考2010年10月真题一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。)问题:1. 管理的首要职能是______A.领导B.控制C.沟通D.计划答案:D问题:2. 中期计划的时间一般是______A.一年以上，两年以内B.一年以上，三年以内C.一年以上，五年以内D.三年以上，五年以内答案:C[解析] 人们习惯把五年以上的计划称为长期计划。一年以上、五年以内的计划是中期计划。时间在一年以内的计划被称为短期计划。问题:3. 被誉为“管理过程理论之父”的是______A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨答案:B[解析] 法约尔对组织管理进行了系统的、独创的研究，提出了管理具有计划、组织、指挥、协调和控制5大职能和14条管理原则。他的管理组织和管理过程的职能划分理论，对后来的管理理论研究具有深远影响a法约尔被誉为“管理过程理论之父”。问题:4. 企业战略管理过程的第一步是______A.制定战略方案B.战略条件分析C.明确企业目标D.确定企业使命答案:D[解析] 企业实行战略管理的整个过程可以分为以下几个步骤：(1)确定企业的使命。(2)明确企业的目的和目标。(3)企业战略条件分析。(4)制定战略方案。(5)战略方案选优。(6)战略的实施与修正。问题:5. 产业竞争结构分析中的五种基本竞争力量模型是由谁提出的______A.安索夫B.迈克尔·波特C.彼得·圣吉D.迈克尔·哈默答案:B问题:6. 在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是______A.市场销售B.人力资源管理C.生产经营D.售后服务答案:B问题:7. 增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是______A.复合多样化战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略答案:A[解析] 复合多样化是指增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或劳务。问题:8. 客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的______A.历史价值B.当前价值C.潜在价值D.终生价值答案:D[解析] 对客户进行分析，关键是分析客户终生价值(Customer Lifetime Value，CLV)。客户终生价值是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。问题:9. 在客户组合分析法中，针对高历史价值、低潜在价值的客户应采取______A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略答案:A问题:10. 数据仓库是一种数据集合，它是______A.面向主题的B.面向流程的C.面向结果的D.面向历史数据的答案:A[解析] 数据仓库是一个面向主题的(Subject Oriented)、集成的(Integrate)、相对稳定的(Non-Volatile)、反映历史变化(Time Variant)的数据集合，用于支持管理决策。问题:11. 极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式是______A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.控股型结构答案:A[解析] 职能制结构的优点是能够充分发挥职能机构的专业管理作用，并使直线经理人员摆脱琐碎的经济技术分析工作。缺陷是多头领导，极大地违背了统一指挥原则。问题:12. 对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造，这是指______A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化答案:B问题:13. 3C理论是指竞争、变化和______A.商业B.沟通C.顾客D.创造答案:C问题:14. 学习型组织五项修炼的核心是______A.建立共同愿景B.团队学习C.系统思考D.改善心智模式答案:C[解析] 学习型组织五项修炼包括：(1)自我超越。(2)改善心智模式。(3)建立共同愿景。(4)团队学习。(5)系统思考。其中系统思考的修炼是建立学习型组织最重要的修炼，是五项修炼的核心。问题:15. 按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法是______A.需求导向法B.成本导向法C.竞争导向法D.过程导向法答案:A[解析] 需求导向定价法是一种按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法。成本导向定价法是一种以成本作为主要定价依据的定价方法。竞争导向定价法是一种以市场上竞争对手