计划工作与目标管理.pptx

第4章 计划与目标管理;第一节 计划工作概述;计划的概念 计划的含义 计划的性质;什么是计划? 人们的集体活动要卓有成效，首先必须明确所追求的目标是什么，完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。这种旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划(planning) 职能。;“计划”一词词性既可能是名词，也可能是动 词。 名词上说，计划是指用文字和指标等形 式所表述的，在未来一定时期内，关于行动 方向、内容和方式安排的管理文件。 动词上说，??划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 ;计划用一个字来说就是“谋”，谋你所追求的目标、实现目标的途径等。谋定而后动，深谋远虑，多谋善断，“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，等等，都是在讲计划。 孔子教导我们说，凡事预则立，不预则废。做任何事情要取得成功，都必须进行周密的计划。没有计划，仓促行事，就会招致失败。 ;计划活动是连接可能与现实、今天与明天、现在与未来的桥梁。 通过计划活动，那些本来不一定能够实现的事情变得有可能实现，有可能变糟的事情得以向好的方向转化。当然，计划不是万能的，周密的计划也会受到各种环境因素的干扰，但如果不进行计划，许多事情的发展就只有听之任之，听天由命了。; 如何理解计划的含义;一、计划与计划工作的涵义;计划活动的作用表现在四个方面。 1．应对变化和不确定性 未来是不确定的，甚至是瞬息万变的。管理者必须对未来的变化进行预测，推测和估计这些变化对实现组织目标可能造成的各种影响，了解在变化发生时应当采取什么对策以及有哪几种备选方案。这样一旦出现变化，便可以及时采取措施，而不至于手足无措，无所适从。周密的计划将使得未来的不确定性和风险被降到最低限度。;有一个小例子颇能说明计划的重要性。 一位特技飞行员曾有过无数次大难不死的经历。当被问及他死里逃生的秘诀时，他的回答是，他在自己醒着的时候，花了相当多的时间去想象飞行中可能出现的各种情况，然后再分析自己应当采取何种应对措施。这样，当飞行过程中果真出现麻烦时，他就能够不慌不忙地立即作出反应。 ;2．使组织集中全力于目标 周密的计划有利于使各部门的努力协调一致，有利于推动组织中的全体人员形成一股指向整体目标的合力，也有利于促使埋头于日常事务的管理者去思考未来。 缺乏计划的指引，组织中的成员和各个部分就会各自为政，相互损耗，相互掣肘，难以顺利实现预定的目标。;3．使组织的活动经济合理 计划活动旨在以目标明确的共同努力来代替互不协作的分散活动，以均匀一致的工作流程来代替缺乏协调的随意行动，以深思熟虑的决策来代替仓促草率的判断。 这将大大有利于减少组织活动中的浪费，提高资源的使用效率，使企业以及其他各种组织的活动经济合理。;4．为控制奠定基础 控制就是使事情按计划进行。如果没有既定的目标和计划作为衡量尺度，管理者就无法了解工作的进展情况，也就无法考核下级任务完成的情况。 因此，计划是控制的基础，它为有效控制提供了标准和尺度。没有计划，控制工作也将不存在。人们常常将这两项职能称为管理的一对孪生子，或称为一枚硬币的两面。;;在计划活动中，最重要的就是对如下四个问题做出回答： （1）我是谁？ （2）我要到哪里去？ （3）我的处事原则是什么？ （4）我如何到那里去？;童话故事《爱丽丝漫游奇境记》中，主人公是一个叫爱丽丝的小姑娘，她在一个很奇妙的地方(Wonderland) 流连忘返，结果迷路了。她很着急地哭了起来。就在这个时候，走过来一只兔子。小姑娘就向这只兔子(小猫咪）求助，说我迷了路，请你告诉我，我应当怎么走？兔子(小猫咪）的回答很具哲理，成为了很多管理学教材中的一句经典台词。 兔子(小猫咪）说，你怎么走这并不重要，重要的是你要到哪里去。 你如果不知道自己要到哪里，知道怎么走又有什么意义？;这里的结论在于，对于前三个问题的回答是管理任何类型的机构的逻辑起点。不管是一家企业，还是一家医院，或是一所大学，或是任何类型的其他机构，概莫能外。前三个问题不明确的话，在第四个问题上努力毫无意义。不仅会忙而无功，有时甚至会南辕北辙，弄巧成拙，适得其反。;这四个高度抽象的问题涵盖了包罗万象的管理情景。任何类型的机构、任何层次和类别的管理者都必须面对这些问题。能否对这些问题做出正确的回答，在很大程度上决定了管理的成败。 在这四个问题中， 第一个问题——“我是谁？”——对应的是一个机构的基本定位，在管理中称为组织的使命或宗旨； 第二个问题——“我要到哪里去？”——对应的是组织的愿景和目标； 第三个问题——“我的处事原则是什么？”——对应的是组织的价值观或者核心价值观； 最后一个问题——“我如何到那里去？”——则涉及实现愿景、目标的战略途径方面的问题。(后面详细讲);计划活动的结果表现为各种具