西点执行法则责任管理.pptx

西点执行法则 --责任管理 ;引题：为什么当领导的总是没时间，而下属总是没工作？;推卸责任是企业最头疼的问题;每个人的本性中始终在重复着一个主题： 回 避 风 险;如何解决责任管理的困境?;西点军校军官的管理法则;锁定责任，让责任始终在下属肩上让下属有责任，就是让他成长; 杰克拒绝处理下属的问题;员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性： 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自???行动，然后按程序汇报; 明确责任，确定责任在哪个下属的身上； 让承担责任的人清楚结果定义； 防止责任被变相转移；;执行案例：海尔OEC管理法 ;案例分析：海尔OEC管理法的核心;李嘉诚;只有把后果和责任始终绑定在下 属身上，责任才是真正的责任。;合理授权,只做老板该做的事情.;西点案例：两个不同的将军;千万不要一竿子插到底； 让员工养成做事靠流程的习惯； 让下属把责任变成我的责任；;一竿子插到底的代价;2.2.如何让员工学会主动做事呢？--流程 ;服装专卖店的故事 有个专卖店店长问老板:“我们碰到了一个问题，有一个客户在我们店买了一件很贵重的衣服。可能买回去后她觉得颜色不好，也可能回去一穿不像当初看起来那样合身，于是拿回来退。但是拿回来的时候，客户已经拆掉了衣服上的牌子，而且还洗了一次。老板，这件衣服我退还是不退？” 你是老板，如何回答？;授渔而不授鱼——老板的回答方式;授权是原则：能监督多少，就授权多少;只有合理授权，才能让员工把事情 当成自己的责任！让管理者有时间， 做管理者该做的事情！;与下属沟通责任背后的意义;要激励整个团体有良好的表现、高度的士气，一个根本的条件是开放的沟通。 ——富兰克林;只讲要点：十个要点，等于没有要点！ 沟通责任：让下属明白责任背后的意义。;沟通责任，让下属明白责任背后的意义;唐骏曾在日本呆了五年，在美国呆过七年，回到中国已经十年。在他看来，日本人讲究的是严谨、规范，这使得日本的制造企业成为全球最好的企业。美国企业的管理，应该被称为“激励”——激发员工的创新意识和潜能，因此会出现微软、英特尔和Google这样的高科技公司。 中国最讲究人情，我在中国更多的是用感动式管理。 我只专心做一件事，那就是感动每一位员工！; 要造就有责任感的员工，就要学会和员工沟通责任背后的意义!;经常检查:重视什么,就检查什么; 如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。 ——IBM公司总裁郭士纳 ;案例：沃尔玛的成功秘诀——强调对员工工作的检查;激励下属:把激励与员工个人战略相结合 ;激励案例：茶客一句话成就亿万富翁 ;执行型管理者最重要的品质： 激励下属，让下属觉得自己很重要; 真正的激励是：给下属他想要的！所以领导者必须把激励和员工的个人战略相结合！;培养下属 在培训上投入1小时，就避免了100小时的重复错误。;任正非：从两则空难看培训的重要作用（一）;任正非：从两则空难看培训的重要作用（二）;IBM 第一份见面礼就是培训 惠普 一旦用你，就一定培养你 迪斯尼 培训从扫地开始 麦当劳 培训就是让员工得到最快的发展 通用GE 最好的员工，最好的培训，最好的待遇 ;; 现代社会是否充满了机会？对于学习者来说，确实如此； 对于不学习者来说，当旧的模式、旧的体制被替代、淘汰时，他们将面临下岗、失业、亏损、倒闭的命运！ --丁 磊; 教育是最好的投资，是管理的一部分。　　　　 －－张瑞敏; 在培训下属中投入1小时， 就是减少了100小时重复犯错误造成的损失！;加强淘汰:运用道德勇气，撤换不称职的下属 ;　 危机感是淘汰出来的！;我们回忆一下上个世纪80年代 ; 从“追求品质第一，原则第一”的狼 性文化变成了“你好我好大家好”的羊群文化；;我决定将公司的危机极端化和中心化！ 《谁说大象不能跳舞》中信出版社，p227;为什么优秀的公司都强调危机？;案例1：华为的冬天;放弃不能承担责任的人;西点军官的七大管理法则;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17: