介绍绩效管理的适用范围(ppt61).pptx

;界定主体范围;绩效管理定义;;;绩效目标、标准与组织战略脱节 绩效目标、标准不能顺沿组织层层分解 过多的测量指标 没有足够的关键绩效指标 只关注短期目标 指标相互矛盾;;;PMC1 计划阶段－主要工作;;绩效目标、评价方法、期望绩效的设置应该符合SMART原则:;绩效实施 就目标进展情况向员工提供正式或非正式反馈 对新员工或不良绩效员工要提供相对多的反馈 表扬或建设性批评 反馈基于观察得到的数据、行为和结果 记录、临时报告员工绩效 确定培训和发展需求;PMC2 实施阶段－辅导沟通;绩效提升 确认可能的培训和发展活动 确定期望的目标完成日期、时间点、具体课程、研讨会或者相关的主题方向 制定能够提高员工当下工作绩效、激发潜能、提升技能的个人发展计划 职业发展与规划;PMC3 提升阶段－职业发展培训计划;;绩效考评 逐项比较原定绩效目标与实际成果（主管与员工双方参与） 分析实现绩效目标或没有实现的原因、问题，形成书面材料 为员工提供改进建议与发展方案;等级;绩效评估的其他方法;绩效肯定与奖励 工作任务与职责 (首选分配，晋升机会，工作自主权，授权) 物质奖励 (额外增加工资，奖金，旅游) 非物质奖励 (评为优秀员工、被管理层作为标杆，并获得信任);在绩效管理中，评价一个有效奖励机制的标准包括： 奖励机制要对行为有积极作用 奖励机制要关注员工服务内外顾客所做出的努力 奖励机制要能强化组织内部的协作行为 奖励机制要能提高企业价值观的承诺等级; 非物质的奖励是最有效的激励方式，以下列出的是最有效的5种奖励技巧： 感谢员工很好的完成某项工作 书面表扬 将绩效作为晋升的基础 公开表扬员工创造的优异绩效 组织会议鼓舞士气，庆祝成功;有效奖励与认可的准则;;回顾：绩效管理循环概览(PMC);;;什么是KPI？;达到什么目的？ 打算测量什么？ 打算如何测量？ 期望结果是什么？ 实际结果是什么？ ;;4S 店各层次绩效目标与指标;例子：基于平衡计分卡的4S店组织目标;4S店－基于BSC的KPI;;;绩效评估是一个正式的、通过采用结构化的评估方法，对比员工实际绩效与期望标准之间的差距，并基于差距帮助员工实现提升 高效的绩效评估可以—— 传递组织的价值观与文化 监测战略和目标的执行情况 发现问题，寻找组织的绩效改进点 公平合理的评价员工 提升管理者（评估者）与员工（被评估者）的技能 建立沟通与反馈的平台 建立基础管理平台;;绩效评估表：样例;绩效评估表：样例（续）;绩效评估表：样例（续）;绩效评估表：样例（续）;;;;如何引导高质量的辅导沟通;;哪些员工是差绩效员工？;如何确定差绩效员工;如何对待绩效不佳者？;处理绩效差员工的9个步骤;哪些员工具有不良工作习惯？; 清晰具体地阐述问题 询问员工产生这些问题的原因 询问员工解决方案 对方案达成一致，并给予肯定 设定反馈日期;问题员工的表现形式： 长期不断地给老板和同事制造麻烦的人，他们不断地破坏公司的规章制度、对于自己工作的责任和职责表现出懒散的态度 问题员工的形成原因： 自身原因造成的“问题” 由于外部环境改变或管理方法不当形成的“问题” ;;;设定目标5原则;激励人员5步骤;有效反馈6步骤;批判性思维5原则;教练辅导6步骤;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:25:0916:25:0916:258/2/2021 4:25:09 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2116:25:0916:25Aug-2102-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:25:0916:25:0916:25Monday, August 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2116:25:0916:25:09August 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20214:25:09 下午16:25:098月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 214:25 下午8月-2116:25August 2, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/2 16:25:0916:25:0902 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:25:09 下午4:25 下午16:25:098月-21