客户沟通技巧培训教材.pptx

客户沟通技巧;第七章 客户需求分析;销售是的了解人性的产品知识; 客户需要什么; 客户需要什么; 客户需要什么; 客户的需求; 客户需求分类; 客户需求内容;（）求尊重;（）求舒适 ;（）求卫生 ;（）求安全 ;（）求亲切 ;（）求方便 ;（）求享受 ;（）求气氛 ;（）求质量 ;（）求价格; 如何识别客户需求; 如何识别客户需求; 如何识别客户需求; 通过提问了解客户的需求; 通过提问了解客户的需求; 通过提问了解客户的需求; 通过提问了解客户的需求;询问式;肯定式;常规式;征求式;澄清式; 通过倾听了解客户的??求; 通过非语言行为了解客户的需求; 如何打动客户; 专业取信客户; 利益打动客户; 态度感染客户; 情感感动客户; 行动说服客户; 用心服务客户; 如何接待客户; 了解客户期望心理; 了解客户期望心理; 了解客户期望心理; 了解客户期望心理; 了解客户期望心理; 了解客户期望心理; 接待准备; 接待准备; 接待准备; 接待准备; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧;第七章 作业;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:24:1317:24:1317:248/2/2021 5:24:13 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2117:24:1317:24Aug-2102-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:24:1317:24:1317:24Monday, August 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2117:24:1317:24:13August 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20215:24:13 下午17:24:138月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 215:24 下午8月-2117:24August 2, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/2 17:24:1317:24:1302 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:24:13 下午5:24 下午17:24:138月-21