团队协作与沟通能力培训讲座.pptx

团队协作与沟通能力主要内容 人际关系协调能力 沟通能力的方法与技巧 团队构建与协作能力 管理团队的沟通能力 领导关系沟通能力 客户关系沟通能力 沟通中的表达能力 人际关系协调能力人际关系―领导人的必修课 财富杂志对美国50家最大的银行，企业，保险公司，公用事业，零售业的300名总经理的调查报告显示：专业技术能力组织管理能力人际关系能力高层管理 人员 17.9% 39.4% 42.7%中层管理人员 34.8% 22.8% 42.4%基层管理人员 50.3% 12% 37.7%人际关系的作用 交流感情，丰富人生 人际交往的课堂 学习做人的道理 拓宽发展空间 增长才干 打造事业发展的基础专业工作和协调关系的比例体商－健康联合国卫生组织提出关于“健康”的含义，认为“健康是人的身体、精神和社会的康乐的完善状态，而不是仅仅指无疾病或无体弱的状态。” 健康 1财富 0年轻时,我们用健康换财富年老时,我们用财富换健康+90%的经理人身体都处于亚健康状态。情绪健康的含义 平衡稳定 愉快舒畅 调节控制 情 绪假 日“你对周围的任何事物感到不舒服，那是你感受所造成的，并非事物本身如此。藉着感受的调整，你可在任何时刻都振奋起来。” EQ情商：协调人际关系的能力自我认知调控情绪激励自我情 商识 别他人情绪维系融洽人际关系哈佛大学的一项研究表明:成功原因的85%是因为我们的情商，而仅有15%是由于专业技术能力。人际关系的维系形态－1环 状链 状辐 射 状网 络 状人生目标的思考 什么是成功？所以，我们－－ 去工作而不要仅仅以挣钱为目的； 去爱而忘记所有别人对你的不是； 去唱歌而不要想着是否有人在听； 去生活就像这世界便是天堂。 …… 做最好的自己，就是成功！什么是成熟？一种明亮而不刺眼的光辉一种圆润而不腻耳的声响一种不再需要对别人察言观色的从容一种终于停止向周围诉求的大气一种不理会哄闹的微笑一种并不陡峭的高度人际关系中应注意的禁忌 1不涉及他人的隐私 2不要在背后说人“是非” 3避免意识形态强烈的话题 4不要经常打断别人的谈话 5不要伤及他人的自尊心 个人财富的多少 职业与社会地位 外貌的美与丑 人格的不可侵犯性社交禁忌建立快乐的人际关系 “天时、地利、人和”三要素 广结人缘，提高效率 朝气蓬勃的生活态度与方法 建立良好的人际关系 好东西要公开与朋友分享 多方联络力量强大沟通能力的方法与技巧沟通的含义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通沟通是人与人之间发生联系的最主要的方式，人醒着的时候大约有70%的 时间在进行沟通。在组织中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高。高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上。专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上。在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中。以管理人员用于沟通的时间可以预测管理人员的工作绩效。沟通能力是万能的吗？ 世界上没有一种能力是万能的，如果有的话，那就是沟通。 人与人，团队与团队，组织与组织，甚至国家与国家之间，存在的问题大多数都与沟通有关，沟通也是世界上最难的问题之一。 沟通也是生产力！工作环境中最需要懂得沟通的人，有效的沟通能整合员工及资源，有效执行组织的目标，通过沟通能提高组织的活力，热忱与生产力！ 未来竞争是管理的竞争，焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。 ——约翰·奈斯比特 我们生活在一个人际关系重于其他的世界里。人与人相处得好坏是决定人生成败的重要因素。 ——戴尔·卡耐基 与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。 ——戴尔·卡耐基 假如人际沟通能是商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西 都珍贵的价格来购买这种能力。 ——洛克菲勒 管理就是沟通，沟通，再沟通。 ——杰克·威尔奇 企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。 ——松下幸之助 沟通是个人事业成功的重要因素只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。 成功学的始祖拿破仑·希尔认为， 我们的心态在很大的程度上决定了 我们人生的成败：我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后 有多大的成功，这比任何其他因素都重要。你的心态是你真正的主宰！人生四种积极心态 ① 感恩 ② 宽容 ③ 合作 ④ 换位感 恩人要有一颗感恩的心。感恩不仅是指要感谢大恩大德。感恩是一种境界，一种胸怀，一种善于发现美并欣赏美的道德情操。如果我们每个人以一种感恩的心情来看