运输组织培训课件.pptx

运输管理行动导向教学信息收集制定计划确定目标目标回顾计划实施目标 在本学期课程学习结束后… … 能够明确的掌握物流运输工作的基本流程能够独立的运用循环系统的方法完成物流运输工作过程中各项任务能够以团队的形式撰写物流运输工作中的相关文件、单证、报告能够完整、清晰、有条理的进行专业分析与沟通能够快速的适应物流运输企业或部门的工作运输管理工作过程工作过程2货物整合与提货入库工作过程4货物到达与运费结算工作过程1运输市场研究与客户订单处理工作过程3运输调度与运输单证321工作过程一：运输市场研究，客户订单处理能够针对所指定的运输企业进行定位分析，找出其营销目标及优势能够分析某一第三方物流企业的客户订单处理流程，并对分析其特点能够分析出客户选择第三方物流企业时所考虑的因素 运输市场研究客户订单处理任务 2任务 3任务 1客户选择第三方物流企业所考虑的因素客户订单的 处理流程运输市场 的定位任务导入… …定位困惑：什么都干，什么都干不好 本来搞集装箱运输的现在做开了供应链！ 原先做供应链的现在跑开了干线运输！ 以前做小件的却去搞第三方物流！ 第三方物流还没有搞明白又搞开了第四方物流！ 课程目标 任务一：运输市场的定位 能够了解市场定位的基本概念，知道运输市场的定位主要方法 能够了解运输企业的市场定位与其营销策略之间的关系 能够针对所选择的运输企业，根据其市场定位找出其营销目标及优势课程内容运输市场定位： 运输企业根据竞争者现有运输产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类运输产品某些特征或属性的重视程度，为本企业运输产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。按运输方式按运输市场与城乡的关系运输市场分类按时间要求按运输距离按运输市场的客体结构按运输市场的竞争性避强定位 迎头定位重新定位创新定位运输市场定位的策略力图避免与实力最强的或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的运输产品定位于另一市场区域内，使自己的运输产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使自己的运输产品进入与对手相同的市场位置。选定了市场定位目标后，如定位不准确或虽然开始定位得当，但运输市场情况发生变化时，或由于某种原因顾客的偏好发生变化，转移到竞争者方面时，就应考虑重新定位。寻找新的尚未被占领但有潜在运输市场需求的位置，填补运输市场上的空缺，提供市场上没有的、具备某种特色的产品。运输市场定位的形式表现在差异化上:运输产品的不同、服务方式不同、价格不同、企业员工的素质和形象不同等。运输市场定位的主要内容运输企业 定位物流论坛运输产品 定位顾客定位竞争定位分析目标市场的现状，确认本企业潜在的竞争优势运输市场定位的步骤准确选择竞争优势，对目标市场初步定位显示独特的竞争优势和重新定位4123 任务描述学生分组选择一个物流企业分析其市场的定位及营销特点以PPT的形式进行讲解总结任务完成状况任务要点专业能力 1、市场定位的分析 （SWOT,波特五力，对比，因素分析等）2、市场定位与营销策划之间的关联（针对性、可行性、差异性、条理性）素质能力1、分析能力2、条理性3、PPT制作技巧4、语言表达能力任务导入… …课程目标 任务二：客户订单的处理流程 能够了解第三方物流企业的客户订单的处理流程一般有哪些 能够针对不同的第三方物流企业的客户订单处理流程进行对比分析 能够总结出目前大多数第三方物流企业的客户订单处理流程的优缺点订单客户流程课程内容订单处理核心环节订单处理类型订单处理类型款到发货订单： 商城需要确认收到用户的付款，才进行送货，例如采取邮局汇款、银行电汇、更多的是网银在线支付从支付以及配送的角度分为两种类型： 货到付款订单 款到发货订单货到付款订单： 客户要求与商城一般都是客户在商城提交订单后，进行一手交钱一手交货，面对面的交易；由平台线下送货上门之后收款用户下单 确认订单 订单处理 核心环节 发运订单 分配订单 订单收款 4123 任务描述学生分组选择第三方物流企业，分析客户订单处理流程撰写物流企业客户订单处理流程分析报告总结任务完成状况任务要点专业能力1、企业客户订单流程图的编制与阐述2、客户订单流程的对比（异同点）3、异同点的分析（其所产生的原因分析）素质能力1、分析能力2、条理性3、工作报告的撰写能力任务导入… …1周后，有“运输管理”教材300本必须从广州发到江西外语外贸学院课程目标 任务三：客户选择第三方物流企业所考虑的因素 能够根据所给出的背景材料自行设计运输方案 能够针对不同的运输方案进行优缺点分析 能够总结出客户在选择第三方物流企业是所考虑的因素有哪些成本因素 资源因素核心能力服务因素课程内