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[质量工程师考试密押题库与答案解析]质量改进的工具与技术 [质量工程师考试密押题库与答案解析]质量改进的工具与技术 PAGE1 / NUMPAGES1 [质量工程师考试密押题库与答案解析]质量改进的工具与技术 质量改进的工具与技术一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)问题:1. 排列图和因果图结合使用的好处在于 。A.减少绘制因果图的步骤B.使排列图更加容易判断C.有利于查找主要原因D.有利于提出假设的原因答案:C[解析] 排列图和因果图的结合使用，先用因果图分析产生问题的可能原因，再根据现象制作出排列图，确定了要解决的问题之后，必然就明确了主要原因所在，这就是“关键的少数”。问题:2. 一项任务可以分解为许多作业，改进团队希望把各项作业进度间的依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。此时适宜选择的工具是 。A.PDPC(过程决策程序图)B.网络图(箭条图)C.甘特图D.亲和图答案:B[解析] 网络图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，网络图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过网络图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与经济效益。问题:3. 在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是 。A.矩阵图B.网络图C.排列图D.流程图答案:A[解析] 矩阵图的主要用途有：①确定系统产品开发、改进的着眼点；②实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开(QFD)之中；③系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；④发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系；⑤了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；⑥明确一系列项目与相关技术之间的关系；⑦探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。问题:4. 质量改进工具流程图中的方框“□”代表 。A.开始和结束B.决策C.活动说明D.判断答案:C[解析] 流程图由一系列容易识别的标志构成，一般使用的标志如图6.4-1所示。 问题:5. 在流程图中“◇”代表 。A.开始B.活动说明C.决策D.结束答案:C问题:6. 导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是 。A.直方图B.因果图C.排列图D.树图答案:B[解析] 导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对诸因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系。因果图就是一种简单易行的方法，它是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的工具。问题:7. 因果图是 。A.研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图B.将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图C.分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图D.将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的一种图答案:C问题:8. 1953年， 第一次提出了因果图。A.美国的洛伦兹B.美国的朱兰C.日本的石川馨D.美国的奥斯本答案:C[解析] 1953年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图，所以因果图又称石川图。问题:9. 绘制因果图时，要想改进有效果，原因必须要细分，直到能采取 为止。A.手段B.方法C.措施D.方案答案:C[解析] 绘制因果图时，如果分析出的原因不能直接采取对策，说明问题还没有分析到位。要想改进有效果，原因必须要细分，直至能采取措施为止。问题:10. 一产品有两项指标均存在质量问题，则应使用 张因果图进行分析质量波动的原因。A.一B.两C.三D.任意答案:B[解析] 绘制因果图应注意有多少质量问题，就要绘制多少张因果图。同一批产品的两项指标都存在问题，必须用两张因果图分别分析指标波动的原因。若许多因素只用一张因果图来分析，势必使因果图大而复杂，无法管理。解决问题也很困难，无法对症下药。问题:11. 利用逻辑推理法绘制因果图的步骤包括： ①根据对质量特性影响的重要程序，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来；  ②将质量特性写在纸的右侧，从左到右画一箭头(主骨)，将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上；  ③列出影响大骨(主要原因)的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；接着