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[质量工程师考试密押题库与答案解析]质量的基本知识 [质量工程师考试密押题库与答案解析]质量的基本知识 PAGE1 / NUMPAGES1 [质量工程师考试密押题库与答案解析]质量的基本知识 质量的基本知识一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)问题:1. 质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时，下列说法正确的是 。A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客答案:A[解析] 特性不仅是指产品特性，也有其他类别的特性，如感官的特性、行为的特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性；产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，如供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性，但对运输服务而言，属于固有特性；要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。问题:2. 人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在 上。A.外观B.质量C.标准D.价值答案:B[解析] 质量是构成社会财富的关键内容。人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在质量上，从人们衣、食、住、行，到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。问题:3. 下列论述错误的是 。A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性答案:B[解析] 赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，B项所述为赋予特性的含义。问题:4. “物有所值”体现了 。A.质量的经济性B.质量的时效性C.质量的广义性D.质量的相对性答案:A[解析] 要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就表明了质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。问题:5. 顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的 。A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性答案:C[解析] 质量的时效性是指组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。因此，组织应不断地调整对质量的要求。问题:6. 下列各项中， 是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。A.类别B.级别C.等级D.档次答案:C[解析] 等级是对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。它不同于质量的优劣，质量的优劣是满足要求程度的一种体现，它须在同一等级基础上做比较。问题:7. 质量不仅指产品质量，还可指过程和体系的质量。这体现了质量特性的 。A.广义性B.经济性C.时效性D.相对性答案:A[解析] 质量的广义性是指，在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。问题:8. 顾客不包括 。A.委托人B.相关方C.零售商D.消费者答案:B[解析] 顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是组织内部的或外部的。例如消费者、委托人、最终使用者、采购方、零售商、受益者。而相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。问题:9. 过程的组成环节不包括 。A.输入B.输出C.转化D.实施活动答案:C[解析] 过程由输入、实施活动、输出三个环节组成。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。问题:10. “产品”从广义质量概念角度应该理解为 。A.有形制成品B.硬件、软件和流程性材料C.硬件、服务、软件D.硬件、服务、软件和流程性材料答案:D[解析] 广义质量概念的“产品”是指硬件、服务、软件和流程性材料；狭义的质量概念中“产品”指有形制成品。问题:11. 质量概念的关键是 。A.满足要求B.固有特性C.必须履行的需求D.赋予特性答案:A[解析] 质量是指一组固有特性满足要求的程度。其关键是“满足要求”，这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。问题:12. 彩屏手机的图像色彩属于 。A.外在特性B.商业特性C.内在特性D.美学特性答案:C[解析] 硬件质量特性的内在特性包括结构、性能、精度、化学成分等。彩屏手