公共关系与信息传播.pptx

第六章 公共关系与信息传播;;第一节 信息传播和公共关系传播的模式 一、传播的概念 ??播一词源于拉丁文communicate，意为“共同分享”，它通常是指人与人之间通过一定的符号进行的信息交流与分享；是人们运用符合并借助媒介来交流信息的行为与过程。 关于传播的概念，国内外对“传播”一词的解释不下200种，较有权威的也有六七种说法。1988年出版的我国第一部《新闻学字典》将传播定义为：“传播是一种社会性传递信息的行为，是个人之间、集体之间以及集体个人之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程。” 简单说，传播是人们制作、传播、接收、储存信息的过程。公共关系传播是指双方通过一定的媒介手段，使信息达到交换、融通、分享的一种过程或活动。 ;社会性 ; 三、传播的过程和要素 （一）传播的过程 ; （二）传播的要素 上面列出的传播模式，是在著名的美国传播学者拉斯威尔（Harold Lasswell）所提出的五W公式的基础上稍加修改而成的。用图来表示即：; 拉斯威尔通过五W模式举出传播的五项要素，从而得出 传播研究的五大领域：;传播的要素 四要素： 发送者：传播过程中信息的提供者、传播者 信息：传播的内容 媒介：信息传播的工具和渠道 接受者：信息传播的目的地 十要素： 1.信源；2.编码；3.信息；4.信道； 5.信宿；6.译码 7.噪声 ；8.反馈； 9.共同经验范围；10.环境;;（一） 传播的类型; 1.自我传播 自我传播即个体的自我交流，发送者和接受者为同一个体，传播行为、过程集中于人的内心世界； 2.人际传播 人际传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式，是形成人际交往、人际关系的主要手段； 3.群体传播 群体传播是面对面或通过媒介，向众多公众进行直接的信息传播； 4.大众传播 大众传播是传播者借助广播、电视、报纸、杂志、出版物、网络等大众传播媒介，将大量复制的同一信息，传播给分散的社会大众； 5.组织传播 组织传播是以特定的组织为主体，在组织内部或在受组织影响的环境范围内所进行的传播，承担着组织内部、组织与其外部环境之间的信息交流和沟通任务。;场景练习; （二）传播的方式;五、公共关系的传播模式和特点; 在组织进行公共关系传播时，应遵循以下原则： ;传播的七个“C”原则 ;第二节 公共传播效果及其影响因素分析;第三节 公共关系传播的手段与方式 公共关系沟通主要采用的方式是语言沟通和非语言沟通两种形式。同时，在沟通过程中，要注意表达的技巧。 ;一、语言沟通;;二、非语言沟通;三、文字沟通;四、组织传播和大众传播的技巧 组织传播的主要形式：组织报刊、网站、文件、规章制度、手册、宣传栏、展览、宣传册、标语、口号、开放参观、庆典活动等； 大众传播的主要形式：新闻发布会、记者招待会、新闻报道、照片、广告、影视作品、著作等； 1.精心选择、确定所要传播的信息和内容； 2.能够熟练掌握、使用进行组织传播所需的各种工具、手段和方式及其操作技术； 3.了解各种大众传媒及相关栏目的特点和要求，与媒体建立紧密联系和良好的合作关系； 4.需要较强的策划新闻、事件的能力，能够引起媒体公众的关注和兴趣； 5.应掌握撰写各种高质量的媒体稿件的能力，能够设计、制作高质量的照片、录影和电视作品。;第四节 整合传播;4.确定整合传播的组合方式、整合传播的策略和目标效果； 5.制定详细周密的工作计划； 6.使通过整合传播活动与公众建立起来的联系得到保持和延续。 三、案例分析 蒙牛的整合传播 《哈里·波特》的公关传播 ;第五节 网络传播与网络公关;3.通过网络积极与目标公众建立联系，扩大影响 4.维护组织网络安全 5.通过网络进行突发事件公关 四、网络传播的原则和技巧 1.严格遵守网络道德和网络礼仪 2.提供多种途径获取网站上的信息 3.以诚相待 4.欢迎公众反馈意见 5.监控公众的反应;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:41:3816:41:3816:418/2/2021 4:41:38 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2116:41:3816:41Aug-2102-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:41:3816:41:3816:41Monday, August 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2116:41:3816:41:38August 2, 202