信息化项目实施合同中防范风险的条款体系.pptx

企业管理信息化规划与实施高级研修班信息化项目实施合同中防范风险的条款体系北京观韬律师事务所 客户企业在信息化项目实施和应用中防范风险的意识，是保障项目实施成功的根本基础。毕竟我们是站在项目实施或应用的成功率不足20%的现实面前，来深入讨论或重视防范项目实施风险这个非常重要的话题！ 防范信息化项目风险的措施，从本质上说，由两大类： 一是挽回损失； 二是让软件系统在某种标准下得以正常运行。 我认为，客户企业在签订信息化项目实施合同前，应当考虑到项目各阶段的主要风险，通过合同条款来进行防范和控制。现在我们从三个阶段来讨论：第一阶段 对软件系统与实施商的选择阶段一、软件系统软件系统与企业的生产模式是不是相匹配；软件系统的成熟程度和运行的稳定性是不是可靠。二、实施商软件实施商有没有在本行业的项目实施经验；双方在业务需求和业务模型方面的沟通是不是很充分。三、承诺保证 实施商在选择软件系统和实施商时过度承诺，而在实施中反悔的行为在实践中普遍存在。 对此种行为，我认为，客户企业的工作不是一定要彻底分辩这些承诺的真假，而是应当把重点放在要让实施商对它的承诺承担完全的责任上。 方法有两种： 1、对重要的谈判，要由双方签署和留存谈 判记录或备忘录；在实施合同中签订承诺保证条款 承诺保证条款的内容可以涉及双方在合同签订之前，已经进行的软件系统功能的初步演示，软件实施文档材料的交换，客户方业务范围，业务流程的初步了解，招标文件中提出的项目需求，以及双方对信息化规划、计算机网络配置情况的交流等工作结果的确认等行为。还可以包括实施方对软件系统运行稳定性的评价与保证，对软件系统是否具有全面、准确的理解和了解，对该软件系统的项目实施方法与技巧是否已熟练掌握，对该软件系统的实施，特别是在乙方所处的行业中是否已有成功的案例或把握等承诺。总之，是对实施方具有能够独立完成本合同项目实施的能力的保证。 承诺保证条款构成双方签订实施合同的相互间的真实及诚信的基础。双方如果在实施过程中发生争议，这个条款的效力是能够得到法律的支持的。 我国合同法第四十二条规定：“当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任： (一)假借订立合同，恶意进行磋商； (二)有意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者 提供虚假情况； (三)有其他违背诚实信用原则的行为。” 按照以上法律规定，如果客户企业在信息化项目的实施合同中，对选型过程中实施商的重要承诺签订诚信保证条款，并留取实施商提供的相应的文档材料作为证据，就能够有效地防止因实施商过度承诺可能造成的风险。第二阶段 项目实施阶段项目实施阶段风险会发生在以下几个方面：项目或系统验收标准；项目实施期限；客户方的工作范围；客户化开发或设置；培训；违约责任；免责范围；等等。1、项目验收标准 信息化管理项目的验收标准很难确定，这是一个客观实事。但如果没有验收标准，就会把项目实施的目的，变成了一个实施过程。只要安装设置了，就算实施完毕。这样会失去进行信息化建设的方向和意义，增大项目实施的风险。 合同法第六十二条规定：质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。 按照以上规定，如果合同中没有验收标准，就会对认定项目实施是否合格或完成的认定上造成很大的困难。因为，在信息化管理项目的实施方面，现在还没有强制性的国家标准和行业标准；也不存在通常的标准。就会形成客户企业守着一个无法应用的信息系统，而又找不到主张权利的理由的尴尬局面。 因此，客户企业在签订信息化项目实施的同时，一定要约定项目实施的验收标准。 通常情况下，实施合同约定的项目最终验收的标准可以包括： 双方确认的特定的业务需求； 模块功能； 数据共享； 互联互通； 业务流程与权限设置； 信息安全与必威体育官网网址； 客户化开发； 联机帮助、故障提示； 与硬件环境、软件系统的匹配指标数据； 监控数据功能。等等。签订验收条款应注意的事项：合同约定的具体验收标准，应当有明确的功能或数据的文字表述。满足约定的业务需求是项目验收的重要标准。实施合同还应当约定许可的验收方式，例如：检查；对比分析；演示；推断；测试；试用(操作)；复合形式；等等。另外，在实施合同中还应当约定，最终验收完毕后，如果客户方在使用过程中发现非验收项目，或未验收过的软件功能或设置发生故障时的补正办法。 总之，合同中约定的项目实施验收标准的条款是一套系统的组合，各个条款之间是相互依托的关系。因此，约定的越详密，实施效果就越好。2、项目实施期限 当前，项目实施延期是很普遍的现象。并且，实施商往往把造成延期的责任推到客户方。那么，实施商是怎样利用合同中的期限条款的呢？