市场调查公司访问员管理培训讲义.pptx

访问员的管理培训讲义;目录 CONTENTS; 访问员管理概述; 数据采集的主体是访问员，访问员工作的好坏直接影响现场实施的质量，因此访问员规范管理对现场实施的质量至关重要，同时也是决定市场调查研究公司现场执行能力高低的重要因素。因此我们从已下几个角度来讨论：;访问员管理目标;访问员管理原则;访问员队伍管理要点; 访问员日常管理;访问员资格证书管理;访问员协议管理;访问员档案的管理; 对于每一名访问员，都须建立一份档案表，档案表为二页，第一页为登记表，由访问员自己填写，第二面为工作记录表，由各项目督导填写。访问员登记表应如实反应以下情况：籍贯、学校、文化程度、联系电话、个人简历、工作经验、社会活动和个人爱好及特长。 　　各项目督导在项目完成后，对每名参与项目的访问员进行评价，填写情况记录表建立访问员档案，这将有利于做好以下几项工作： 　　1、 方便与访问员联系。 　　2、 控制访问员质量和来源，了解他们的特长及背景情况。 　　3、 作为访问员奖惩的重要依据。 　　4、 有利于发掘每一名访问员擅长于做哪些项目，可以更大限度地发挥他们的特长。;访问员证的管理; 访问员评估; 访问员评估是访问员队伍管理过程中的一个重要环节，它为访问员的筛选提供标准，为激发访问员工作的积极性提供支持。有效和正确的访问员评估能够使访问员队伍的建设处于良性发展。如何才能好访问员评估呢？可以从下面四个问题着手进行思考。 ;制定评估标准需注意三点： 首先——这些标准能够覆盖访问员工作的各个方面，也就是说必须全面，不能有偏颇。如既要考虑访问员完成项目数量、质量，同时也要考察访问员对每个项目的态度。 其次——所有的评估标准必须是能够操作和量化的，因为只有可以量化的指标才能使不同的访问员可以进行比较，同一个访问员不同工作也可以比较。 “量化”：指的是目标或任务具体明确，可以清晰度量。根据不同情况，表现为数量多少，具体的统计数字，范围衡量，时间长度等等。例如，四万亿支出，960万平方公里，八个小时，3月31日完成任务…?? 最后——评估标准的权重必须有所侧重。 如：学生期末总评是对学生平时成绩，期中考成绩，期末考成绩的综合评价，但是这三个成绩所占期末总评的成绩的比重不一样。若平时成绩占30%，期中考成绩占30%，期末考成绩占40%，那么期末总评=平时成绩*0.3+期中考成绩*0.3+期末考成绩*0.4。 ;具体制定评估标准的四个方面;制定分级标准需考虑的问题;兼职访问员的奖惩;兼职访问员的奖惩; 访问员应具备的能力;访问员基本素质;访问员应具备的能力; 公司简介; 长沙达人市场调查有限公司成立于2006年，是湖南省首批专业性市场研究、市场调查公司。公司立足湖南，辐射周边，在重庆、武汉、南昌设有办事处，并拥有覆盖华中、华南地区完善的访问员队伍和执行网络。公司团队成员拥有各种类型市场调查及研究项目运作经验和深厚的市场资源。通过规范的项目操作流程、高效的实地执行能力和完善的质量控制体系，达人调查在市场调研、终端行销等营销模式上，为客户提供全方位、以消费者为导向的整合调研营销传播服务。 达人市场调查与国内外数十家企业及同业机构（新生代、新华信、勺海、零点）保持着长期互信的合作关系，公司的业务范围包括市场调查、品牌策划、广告促销、媒体广告监测、各类普查等。通过入户访问、神秘顾客、街头定点拦访、企业深访、消费者/专家座谈会、商铺普查、产品派发、留置回访、资信调查等各类执行方式，服务行业包括快速及耐用消费品、房地产、汽车、银行、运营商、电子信息产品、机械、公用事业、医药、大众媒体等多个领域。 达人调查本着“质量第一、客户至上”的服务宗旨，用我们的专业成就您的事业，力求为客户提供最优质的服务。;;;;;;达人市场调查服务流程;达人调查质量控制流程;;;;;;;Thanks！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:32:0417:32:0417:328/2/2021 5:32:04 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2117:32:0417:32Aug-2102-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:32:0417:32:0417:32Monday, August 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2117:32:0417:32:04August 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 2021