企业销售物流管理.pptx

企业销售物流管理;企业物流构成;销售 Sales;销售部门的任务;销售物流的概念;销售物流的内容和环节;销售物流服务要素;销售物流服务要素-时间;Customer’s order cycle;Logistics Lead Time;The Lead Time Gap;销售物流服务要素-可靠性;销售物流服务要素-通讯;销售物流服务要素-方便性;销售物流合理化的原则和途径;输送与配送;销售配送的模式;销售物流的方式方案;订单管理;订单传输方式比较;订单履行中的优先权法则;提醒您;链接---客户关系管理;CRM三步曲;客户关系管理的环节和方式;客户关系分类管理;ABC分类管理 A类产品/顾客：产品/顾客中只占20％的产品/顾客项，却占总销售额/利润的80％ B类产品/顾客：产品/顾客大约占到产品/顾客项的30％，销售额/利润约占15％ C类产品/顾客：其余50％的产品/顾客项，它们只约占销售额/利润的5％;;客户获取;开发一个新客户所花费的成本 = 5 X 保留一个现有客户的成本!;4% 调任, 迁徙, 退休 5% 将生意给了朋友 9% 被竞争者的产品所吸引 14% 不满意所提供的产品 / 服务 68% 不满意员工的态度;不承诺;如何保有客户;CI---Corporate Identity;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:32:4216:32:4216:328/2/2021 4:32:42 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2116:32:4216:32Aug-2102-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:32:4216:32:4216:32Monday, August 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2116:32:4216:32:42August 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20214:32:42 下午16:32:428月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 214:32 下午8月-2116:32August 2, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/2 16:32:4216:32:4202 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:32:42 下午4:32 下午16:32:428月-21