行政公务接待礼仪.pptx

;前台接待礼仪规范;;言行举止;前台服务礼仪;电话接听礼仪;来访接待礼仪;商务礼仪—尊位;中西方关于尊位的不同说法;位次排序原则;坐车位次;;职位排序原则 利益排序原则 荣誉特例原则 关系亲疏原则;接待礼仪要目;接待礼仪之礼宾意识;一、迎宾礼仪;一、迎宾礼仪;1、介绍：自我介绍、介绍他人 顺序原则：尊者优先了解他人 2、握手 顺序原则：尊者决定 3、主动寒暄：一视同仁 4、有问必答 5、服务周到 ;1、引导者身份：自我介绍、介绍他人 2、引导中的顺序：单行行进、并行行进、出入房门、出入电梯、出入轿车 3、引导时的提示：前往何处、会晤何人、 方向危机提示、提示交通工具 ;二、招待礼仪;三、交通礼仪;四、膳宿礼仪;要义：费用、菜单、环境、音乐、举止 不当众整理服饰、 上菜不夹菜、 祝酒不劝酒;五、礼品礼仪;六、送别礼仪;七、常用涉外礼仪;接待特别关注;会议礼仪; 讲授到此结束，谢谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:07:5121:07:5121:071/25/2021 9:07:51 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2121:07:5121:07Jan-2125-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:07:5121:07:5121:07Monday, January 25, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2121:07:5121:07:51January 25, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 一月 20219:07:51 下午21:07:511月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 219:07 下午1月-2121:07January 25, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/25 21:07:5121:07:5125 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:07:51 下午9:07 下午21:07:511月-21