通讯与媒体部项目管理.pptx

项目管理毕马威管理咨询 赵弘强（总监，博士）2002.8 苏州 目录第一部分: 简介第二部分: 项目定义第三部分: 项目计划第四部分: 项目控制第五部分: 制定工作规则第六部分：与项目管理相关的一些代表性问题第七部分：问题讨论简介变革时代的项目管理科技进步商业模式变化市场需求变化步伐加快竞争日益激烈重大变革＝更多创新＝更多项目每个人都会从出色的项目管理中受益项目管理是科学也是艺术大、中、小各类企业中的IT项目产品或服务的开发与升级设计、研发与生产分离操作外包服务项目项目环境（1）任何一个项目都是在特定的环境下进行的项目需要项目管理如何说明项目 所有的项目都有两个基本的特点 每一个项目都有开始和结束每一个项目都有与之对应的“产品”项目环境（2）项目管理的挑战人事调度与安排工作量评估财政预算责与权的分配与平衡操作与调控沟通，沟通，沟通项目管理项目管理技术背景技术背景业务技能业务技能领导一个集成多种信息和电信技术的60人IT咨询企业的项目经理一个重新设计航空器机翼的8人研发项目的项目经理注：三维图表示不同项目环境下项目经理应具备的技能要求项目环境（3）项目经理需要以下三方面的主要技能项目管理业务技能技术背景项目环境（4）项目成功的定义三要素 :按时完成预算内质量符合预期要求功能绩效成本时间质量期望管理项目经理的成功规则“成本－时限－质量”平衡的现实的期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果招募项目人员明确项目利益相关人制定项目规则定 义计 划风险管理详细工作进度表估算估算沟通微调终止控 制工作一览表责任矩阵沟通计划风险日志进度表预算资源计划 反馈、变化、微调项目环境（5）项目管理功能项目定义项目计划项目控制定义实施终止计划项目开始项目环境（6）项目生命周期项目定义制定计划计划实施项目终止标准的项目生命周期项目定义项目环境项目管理功能项目定义项目计划项目控制项目背景与目的明确项目利益相关人项目规则的制定和明确招募项目人员定义计 划风险管理详细工作进度表估算估算沟通微调终止控 制工作一览表责任矩阵沟通计划项目合约风险日志进度表预算资源计划 反馈、变化、微调项目利益相关人（stakeholder） 确定利益相关人项目经理的首要任务就是识别项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策都是他们作出的项目阶段 / 活动确定利益相关人类型项目说明阶段 设置项目目标 建立组织结构 设立责任矩阵 发布项目纲要 定义变化管理程序 沟通计划客户 高层主管, 职能管理部门主管, 项目团队客户, 高层主管, 职能管理部门主管项目经理, 高层主管客户, 高层主管,职能管理部门主管客户, 高层主管,职能管理部门主管, 项目团队计划阶段 风险分析与应变计划 详细预算及进度开发 工作量估算客户, 高层主管,职能管理部门主管,项目团队客户, 高层主管, 项目团队职能管理部门主管, 项目团队项目利益相关人（stakeholder） 利益相关人的责任角色 职责 项目经理 项目团队 高层主管 客户 职能管理部门主管 说明、计划、控制和领导项目 完成具体项目任务 授权、指导、多个项目的优先权分配 产品要求、 资金 公司政策、资源利益相关人是项目成功的关键每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任规则的制定和明确 项目规则是基础 一份好的项目规则能够影响我们的三个成功因素目标一致控制范围领导支持使每个人都能理解并认同项目规则的四个方法发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划规则的制定和明确 发布项目书明确项目目的建立对项目的理解的基本共识为项目及项目经理提供管理支持建立项目经理的决策和领导权力发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划规则的制定和明确发布工作一览表 首先建立工作一览表至少应包括以下内容项目目的项目目的一定要清晰范围详细说明什么不在项目范围之列交付成果 从详细的产品描述开始成本及进度估算详尽描述相关一切项目目标详细、可衡量利益相关人发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划工作一览表规则的制定和明确发布项目书设置责任矩阵列出项目主要活动列出利益相关人定义活动与利益相关人的关系编制责任矩阵发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划规则的制定和明确发布项目书制定沟通计划 沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息沟通的三大原则及时准确信息量恰到好处发布项目一览表设置责任矩阵制定沟通计划利益相关人 所需信息频率 方法 回应高层主管高水平的成本、进度、质量绩效控制问题及目标行为每月报告会议三天之内…….样 例项目计划项目环境项目管理功能项目定义项目计划项目控制招募项目人员明确项目利益相关人制定项目规则定 义计 划风险管理详细工作进度表估