公务员遴选面试真题及解题思路.doc

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PAGE PAGE 1 公务员遴选面试真题及解题思路 1. 总经理情绪激动地要秘书写一份绝交书给一大客户,因为该客户失信。但若如此,必然会对公司将来业务有影响。请问,你作为秘书,该怎么做? 【答案要点】 我会耐心详细地听总经理讲述整个事件的缘由。心理学告诉我们,这种讲述的过程也是一种情绪的宣泄过程,也许等他讲完,他的情绪就会慢慢平静下来,由感性变为理性。同时,我会认真记录下总经理提出的一切断交理由。 总经理讲述完毕后,可能他已经平静下来,如果还没有平静下来,我会告诉他我马上回自己的办公室写信,从而给他一个单独思考的空间。 信写好后,如果总经理没有追问,我不会立即邮寄出去

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