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（人力资源知识）人际关系 中的调味盐 人际关系中的“调味盐” 控制自己的情绪 我们于和人相处时，不可能事事均壹帆风顺，不可能要每个人均对我们笑脸相迎。有时候 我们也会受到他人的误解，甚至嘲笑或轻蔑。这时，如果我们不能善于控制自己的情绪，就 会造成人际关系的不和谐，对自己的生活和工作均将带来很大的影响。所以，当我们遇到意 外的沟通情景时，就要学会控制自己的情绪，轻易发怒只会造成反效果。 凡是允许其情绪控制其行动的人，均是弱者，真正的强者会迫使他的行动控制其情绪。壹个 人受了嘲笑或轻蔑，不应该窘态毕露，无地自容。如果对方的嘲笑中确有其事，就应该勇敢 地承认，这样对你不仅没有损害，反而大有裨益；如果对方只是横加侮辱，盛气凌人，且毫 无事实根据，那么这些对你也是毫无损失的，你尽可置之不理，这样会益发显现出你的人格。 有的人于和人合作中听不得半点 “逆耳之言”，只要别人的言辞稍有不恭，不是大发雷霆就 是极力辩解，其实这样做是不明智的。这不仅不能赢得他人的尊重，反而会让人觉得你不易 相处。采取虚心、随和的态度将使你和他人的合作更加愉快。 美国总统罗斯福年轻时体力比不上别人。有壹次，他和人到白特兰去伐树，到晚上休息时 他们的领队询问白天各人伐树的成绩，同伴中有人答道：“塔尔砍倒 53 株，我砍倒 49 株 罗斯福使劲咬断了17 株。” 这话对罗斯福来说可不怎么顺耳，但他想到自己砍树时，确实和老鼠营巢时咬断树基壹样 不禁自己也好笑起来。 能否很好地控制自己的情绪，取决于壹个人的气度、涵养、胸怀、毅力。历史上和现实中气 度恢宏、心胸博大的人均能做到有事断然、无事超然、得意淡然、失意泰然。正如壹位诗人 所说：忧伤来了又去了，唯我内心的平静常于。 人际关系名言录 如何于商场上成功 ·陷害别人，搞砸别人的工作。 ·学会模仿上司的签名。 幽默语言的特点 作家普里兹文曾经说过：“生活中没有哲学仍能够应付过去，可是没有幽默则只有愚蠢的人 才能生存。”幽默是壹个人的学识、才华、智慧、灵感于语言表达中的闪现，是壹种 “能抓 住可笑或诙谐想象的能力”，它是对社会上的种种不协调。不合理的荒谬现象、偏颇、弊端、 矛盾实质的揭示和对某些反常规知识言行的描述。幽默语言能够使我们内心的紧张和重压释 放出来，化作轻松的壹笑。于沟通中，幽默语言如同润滑剂，可有效地降低人和人之间的“摩 擦系数”，化解冲突和矛盾，且能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。 幽默的语言往往能让人发笑。可是，且非所有引人发笑的语言均是幽默的。幽默也有它自身 的特点。 情调高雅的力量 情调高雅的幽默总是于诙谐的谈吐中隐藏着真理，体现着壹种真善美的感人力量。所以幽默 必须是乐观健康。情调高雅的。 幽默虽隐含着引人发笑的成份，但它绝不是油腔滑调的故弄玄虚或矫揉造作的插科打诨。大 凡有幽默感的人，均不乏文化教养和品德修养，而壹个不学无术的人是不会有幽默感的，只 会说壹些浅薄、低级的笑话，博取人们同情的笑声。真正的幽默，必定是以健康高雅的基调、 轻松愉快的形式和情绪去揭示深刻、严肃、抽象的道理，使情趣和哲理达到和谐统壹。 据说《大不列颠百科全书》最初几版收纳“爱情”条目，用了五页的篇幅，内容非常具体。 但到第十四版之后这壹条目却被删掉了，新增的“原子弹”条目也占了和之相当的篇幅。有 壹位读者为此感到愤慨，责备编辑部藐视这种人类最美好的感情，而热衷于杀人的武器。对 此，该书的总编辑约斯特非常幽默地给予了回答：对于爱情，读百科全书不如亲身体验；而 对于原子弹，亲身尝试不如读这本书好。 这位总编辑的回答，无疑是很幽默的。更重要的，是它包含了很深的哲理，将爱情和原子弹 进行比较，既回答了读者的质问，又表达了他和读者壹样，渴望人类最美好的感情、不愿原 子弹真正成为“杀人凶手”的思想。简单明了的穿透力 幽默多是三言俩语，轻描淡写，它既不像小说那样有完整的结构和曲折的情节，又不像喜剧 那样有着激烈的矛盾冲突。它应具有壹种特殊的穿透力，有“秤砣虽小压千斤”的力度和“片 言明百句，坐役驰万里”的广度。比如上文提到的《大不列颠百科全书》总编辑的回答，短 短的俩句话，便幽默地表达了很深、很广的含义。由于幽默的这壹特点，我们于沟通中使用 这壹技巧时，就应该用最简洁、明了的语言表达出自己的意思，切忌拖泥带水。 这里有壹则幽默：三个斜眼犯人站于壹个斜眼法官面前。法官瞪着第壹个犯人问：“你叫什 么名字？”第二个犯人以为法官于问他，便答道：“伊里。”“我没问你！”法官将眼光转向 第二个犯人，然而第三个犯人却答道：“我没有说什么呀！” 这个故事是非常干净利落的。如果我们要叙述壹个故事，就