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【酒店英语】处理客人投诉时常用的中英文语句
当顾客对你的服务或某些细节不太满意的时候，如果你的第一反应是解释和狡辩的话很容易引起顾客的投诉。因此，一些服务行业都会先说一些客套话以缓和气氛，如果需要拒绝，我们也应当学一些婉转的话语。
一、处理投诉时的常用客套话
1、我们当尽力为您解决问题！
we’ll try our best to solve the problem.
2、非常抱歉,你应该把贵重物品寄存在接待处。
I am sorry .you should have deposited valuables with the reception.
3、 相信服务
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