网络营销_京东商城.pptx

网络营销——让京东飞起来;Agenda; 一、网络营销的概念及特点;网络营销的概念;走进网络营销;无处不在的网络营销;E-solution 修炼内功阶段;互联网的战略定位：一切以有效用户抢夺与获取为目标;影响B2C营销成功的四大要素;; 二、京东相对于传统营销的优劣势;传统营销与网络营销的区别;;厂商直供优势;五日售后保障 DIY装机服务 上门自提服务 价格保护承诺 商品代购服务;;营销策略;京东商城与传统电器零售业的对比;B2C的本质是做零售，B2C公司是一个渠道商。 ——刘东强 1、供应链效率。不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。 2、成本控制。高毛利对零售业而言没有意义。 京东商城紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线，让京东商城做到了：以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单；在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%?20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。 ; 三、京东网络营销的做法及其评估;网购上京东，放心又轻松！;;; 板块布局;商业模式;商业流程;检索查询：;分类检索：;在线订货系统：;支付系统：;物流配送;用户注册登录系统;用户登录系统;用户管理系统：;售后服务 ：;服务指南：;京东商城的产品策略;营销战略;; 形式：促销专场、夜黑风高抢购、送代金卷;;市场活动;案例一：夜黑风高抢购 “针对上网人群都有‘昼伏夜出’的习惯，京东商城专门打造了一个品牌栏目叫做‘夜黑风高’——在每天的晚上7∶00到第二天的早上7∶00，京东会在每天的促销活动之外再给消费者打包出一个特色促销节目，这一时段会有很多超低价的商品展现在消费者面前，这是一个为年轻人量身定造的特色专区。” “老刘现身今晚月黑风高时”同时在线用户数突破了56万 案例二： “红6月，京东11年” “红六月” 订单总量突破50万单； ;; 京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。 在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母???用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。 京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为；京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。 ; 四、京东网络营销的不足;广告片;2010年6月，在优酷、土豆等视频网站上几乎同时出现一部45秒视频短片，该短片的主要内容为推介京东商城。这也是京东首次针对电视和视频推出的广告形式。45秒视频内容为描述一网民在京东商城购物体验，并宣传了京东12城市当日送达、支持货到付款等网购政策、措施。 评价： 京东商城在广告片上并没有投入很大的精力，这是其推广战略上的一大失误。而这唯一的广告片也没有给大众留下深刻的印象。如果想要更好的引起大众的关注，还需要在广告片上加大宣传的力度，并提出一个具有标志性的宣传语，让用户一听到这句广告语就能和京东商城连接起来。 ;s:B2C网上零售市场商品主要有四大类：3C类、日用百货、出版物、以及其他。其所占份额如左图所示 ;京东商城4P分析;价格：没有门店房租可以省去销售额的10%，没有批发环节可以省去销售额的20%，没有中间 商可以省去销售额的20%，而节省下来的50%费用体现在商品价格上，毫无疑问比传统零售企 业的商品更具竞争力。另外库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右;因此京东商城中的产品价格要比线下同类产品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 渠道：直接与生产厂商订货，省去了直接有生产厂商订货，省去了中间商渠道，其次该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠， 促销：京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。 ; 五、建议与评价;京东商城一直坚持低价模式，而自己的赢利点并不明