管理沟通课件5.pptx

Communication For Managers;Session 6 Effective Writing ;;换位思考—以听众为导向的写作;思考：;换位思考：;换位思考：;思考：;思考：;换位思考;换位思考;换位思考;换位思考;某公司销售部的员工手册写到：;某公司销售部的员工手册写到 ：;欢乐谷一日游活动;欢乐谷一日游活动通知;欢乐谷一日游活动通知;为什么学习管理沟通;☆ 写作是一种重要的沟通方式☆ 写作是一种特殊的沟通方式 ☆ 写作是一个不断发展的概念 ;Choosing the Most Appropriate Channel and Medium;有效写作;收集??息;组织信息;Writing Process ;电梯游说（ Elevator Pitch );4. Draft the document 起草文章·Compose in any order 不要在乎写作顺序  ·Avoid editing 不要边写边改  ·Get typed copy 使用打印件  ·Schedule a time gap 安排时间间隔 5．Edit the document 修改文稿  ·Edit for strategy 从策略上进行修改  ·Edit for macro issues 从宏观上进行修改  ·Edit for micro issues 从微观上进行修改  ·Edit for correctness 就正确性进行修改;笔头沟通的写作过程;;;;欢乐谷一日游活动;欢乐谷一日游活动通知;欢乐谷一日游活动通知;某公司销售部的员工手册 写到：;某公司销售部的员工手册写到 ：;启发：;38;39;Message Strategy信息策略;Message Strategy信息策略;42;43;44;45;46;一份公务便函 ;一份公务便函 ;一份公务便函 ;; 沟通风格;笔头沟通的一般指导方针 ;53; 写作要则4C：正确 (Correct)清晰 (Clear)完整 (Complete)简洁 (Concise);Writing rule ;56;金字塔原理的结构特点;金字塔原理的作用; 案例1：神奇的数字7 人一次能够理解的思想或概念的数量是有限的。举个例子，假设你决定离开温暖、舒适的客厅，出去买一份报纸，你对你的妻于说：“我想出去买份报纸，你有什么要我带的吗？” “太好了，看电视上那么多葡萄广告，我现在特想吃葡萄。”妻子在你走向衣柜拿外衣时说，“也许你还可以再买点牛奶” 你从衣柜中拿出外衣，妻子则走进了厨房。 “我看看碗橱里的土豆够不够。对了，我想起来了，我们已经没有鸡蛋了。我看看，对，我们是该买一些土豆了。” 你穿上外衣向门口走去。 “再买些胡萝卜，也可以买些桔子。” 你打开房门。 “还有黄油。” 你开始下楼梯。 “苹果。” 你坐进汽车。 “再买点酸奶油。” “还有没有？” 没有了，谢谢你，亲爱的。”; 如果不重新读一遍上面的文字，现在你还能记住妻子让你买的9样东西吗?大多数男人回家时可能只买了报纸和葡萄。 出现这种情况的主要原因是，你遇到了“神奇的数字7”。这个术语是由乔治·A·米勒在他的论文《神奇的数字7±2》中提出的。米勒认为，人脑的短期记忆无法一次容纳约7个以上的记忆项目。有的人可能一次能记住9个项目，而有的人则只能记住5个(我就只能记住5个)。大脑比较容易记住的是3个项目，当然最容易记住的是1个项目。 这就意味着，当大脑发现其需要处理的项目数量增加到4个或5个以上时，就会开始将其归类到不同的逻辑范畴中，以便于记忆。在上面的例子中，大脑很可能会将需购物品按超级市场的不同区域进行归类。 ;葡萄 桔子 牛奶 黄油 土豆 苹果 鸡蛋 酸奶油 胡萝卜;蛋奶产品;案例2：电子档案管理之分析报告 原文 电子档案管理 尽管使用电子文件很有效率，但是在实际操作和成本效益上，电子文件仍有些问题。采用电子档案管理的问题有： 公司方面 a. 公司无法负担保管文件（信息）的责任。 b. 系统的档案分享需要配合作业的改变