第六章绩效管理.pptx

第六章：绩效管理;本章教学提纲;本章重点;两熊赛蜜—绩效大不同！;黑熊想: 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量； 同时黑熊还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂 但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让蜜蜂比赛访问量。;棕熊想： 它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于 它们每天采回多少花蜜--花蜜越多， 酿的蜂蜜也越多。 它直截了当告诉众蜜??：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。 它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励;绩效大不同;一、绩效的定义 结果说----绩效是工作的结果。例如：伯纳迪恩认为“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”。凯恩指出绩效是“一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在”。 行为说----从工作行为的角度进行理解。例如，默菲给绩效下的定义是：“绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。”；坎贝尔指出：“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响。”;1、绩效的定义;把握以下几点：;2、绩效的特点;指员工绩效的优劣不是由单一因素决定的，而要受到主、客观多种因素的影响。 内 知识 因 能力 绩效 外 激励 因 环境;绩效的评价应从多个方面进行，即需沿多种维度去分析与考核。一般来说，绩效考核可以从工作业绩、工作能力和工作态度三方面（三个维度）进行。; 绩效是动态变化的，具有时间的概念，即员工的绩效会因时间、空间、工作任务和工作条件等相关因素的变化而不同，从而呈现出明显的动态变化特征。 因此，评价员工的绩效，应该是全面的、发展的、多维度的和权变的，力戒主观片面和僵化。;二、绩效管理的基本问题;1、绩效管理的内容;（三）绩效管理的目的;（四）绩效管理的作用;人力资源规划;第二节 绩效管理的实施过程;一、计划绩效;（二）绩效考核目标 绩效目标是对员工在绩效考核期间工作任务和工作要求所做的界定，由绩效指标和绩效标准组成。这是对员工进行绩效考核时的参照系。 绩效考核项目（维度）:从哪些方面对员工的绩效进行考核。 绩效考核指标:指指标项目的具体内容. ?应当有效、?应当具体、 ?应当明确、 ?应当具有差异性 、?应当具有变动性 ;1.确定绩效目标的SMART原则;2.绩效指标;3.构建合理的绩效考核指标体系;3.构建合理的绩效考核指标体系;绩效管理指标体系分解;;; 二、监控绩效;;（二）收集绩效信息;（三）辅导与咨询;;;;4. 影响绩效评估误差的因素;5.绩效考核的信度与效度保证;四、反馈阶段;（一）绩效反馈的形式;;（三）绩效考核结果的运用;第三节 绩效考核的方法;;;;2.行为锚定法;;;;;;;;三、绩效考核新进展;1.360度绩效考核;2.目标管理;3.关键绩效指标（KPI） ;3.关键绩效指标（KPI）;4.平衡计分卡(BSC)前瞻性的绩效考核方法;四、平衡计分卡(BSC);四、平衡计分卡(BSC);四、平衡计分卡(BSC);强调平衡的平衡计分卡;平衡计分卡与传统绩效管理系统的主要区别：;平衡计分卡的优缺点;平衡记分卡内在逻辑;;;;;平衡计分卡的四个层面：内部营运面;;建立平衡计分卡举例;平衡计分卡实例—一家工程建筑公司的平衡计分卡（卡普兰）;第四节 绩效评价结果的运用;一、绩效评价结果应用概述;;二、员工调整;三、员工发展;复习思考题;参考书目;;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Sunday, August 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:07:4107:07:4107:078/8/2021 7:07:41 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2107:07:4107:07Aug-2108-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:07:4107:07:4107:07Sunday, August 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2107:07:4107:07:41August 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥