绩效管理系统解读.pptx

绩效与评估方法（二）第二章 绩效管理系统一、绩效管理思想的演变二、绩效管理与组织战略三、绩效管理与组织文化四、绩效管理的基本流程五、绩效管理系统的建立三种绩效管理的认识绩效管理是管理组织绩效的系统绩效管理是管理雇员绩效的系统绩效管理是管理组织和雇员绩效的系统建立绩效评价标准将实际绩效与已建立的绩效标准相对比确认成绩和不足之处，并给予激励报酬绩效管理的过程管理组织绩效的绩效管理系统计划实施检验业绩改进持续改进重组业绩考察业绩标准稳定 临时部分 部分业绩评价业绩计划业绩重点行动业绩缺口 外部要求 利害攸关者愿景 顾客战略 权威 其他业绩参考比较标准化外部评审顾客调查竞争对手分析自我评价关键过程考察1. 业绩计划确立目标或类似的业绩指标并达成一致和承诺3. 通过相互反馈进行修正,并采取相互适应的行动承诺行动期望,接受发展目标2. 业绩估计对实际期望的业绩进行客观衡量(若可能)或主观评价管理雇员绩效的系统计划管理评估确定业绩指标确定工作行为确定业绩衡量标准的基础为行为提供指导和行动监督行为和目标期望行为和目标实现的强化纠正不当行为提供控制雇员和管理者之间的正式会谈书面记录将注意力集中于将来和雇员的发展为重新计划和确定新目标提供条件业绩管理系统综合管理组织和雇员绩效的系统绩效管理是管理组织和雇员绩效的综合体系在计划、监督和评估个人绩效时，与组织绩效结合在一起、使用绩效工资系统来奖励个人成就。组织绩效评估体系的变革趋势预算的作用日趋减弱非财务指标日益重要强调对创新、学习和知识资本等无形资本的评价一、绩效管理思想的演变二、绩效管理与组织战略三、绩效管理与组织文化四、绩效管理的基本流程五、绩效管理系统的建立人力资源管理结构图组织发展战略人力资源战略组织设计与变革年度发展计划工作分析任务/目标确定人力资源发展胜任力评估岗位评价绩效管理人员培训和配置薪酬管理如何使评估标准具有战略一致性评估标准与组织发展战略要一致组织战略目标要逐层分解评估标准要符合岗位特点组织战略目标与经营重点高层管理者绩效目标自上而下分解目标自下而上汇总业绩部门策略目标与工作重点中层管理者绩效目标个人工作任务一般员工绩效目标组织战略的分解在一个战略制胜的年代，让自己的公司有正确的公司战略，为公司的分部制订正确的竞争战略，当然是无比重要的，而如果你打算让一个分部或一家公司改变战略，你最好的改变它的考核标准。——罗伯特·S，大卫·P ·诺顿在传统经济体制下，企业对所有员工的工作表现均采取同样的评价方法，依据的都是按照劳动付出的不同进行分配的做法。 进入知识经济时代后，随着知识密集型劳动者的增加以及劳动者所从事的工作中知识含量的提高，工作的形式越来越趋于多样化，知识等非物化劳动形式对价值的贡献越来越大。 传统经济与知识经济下认识的区别职类职种职层划分标准大 差异性 小任职要求完成职责范围内工作所需具备的条件：知识和经验技能……应负职责反映工作需实现的成果：对业务的责任对下属的责任低 相似性 高按员工所承担的责任的岗位划分（1/2）根据环境的变化，把握企业的经营发展方向，把握企业战略目标或某一业务发展目标的制定控制规划设计和业务系统的改进，组织进行如事业领域、产品领域、服务领域、市场等创新工作培养继任者和适合公司需要的中坚力量公司高层参与公司的整体规划或某一领域的设计规划正确理解公司的战略，并根据战略规划的要求，站在战略的高度和业务系统的角度建立起业务系统的标准和作业规范将企业和部门的目标落实到每个员工，并应监督、指导下属的业务工作为提高部门及业务系统的工作效率，不断进行业务技术和方法的研究与开发，推进工作方法和技术的创新指导下属设计自己的职业生涯规划，培养下属的核心技能公司中层严格地执行已有的业务标准，熟练掌握业务技术和工作方法，能独立完成符合标准的工作任务尽可能地对工作方式进行技术上的革新对产品的数量、质量、成本及任务完成的及时性，生产各环节的服务质量承担责任公司基层绩效考核特征关键业绩指标述职报告高层管理者类型绩效评价方式评价周期一年基于经营绩效达成的关键业务指标考核以任职资格为基础，基于战略目标实现的关键业绩指标考核关键业绩指标述职报告中层管理者半年关键业绩指标考核以及基于关键业绩指标落实的关键行为考核关键业绩指标考核及行为考核关键业绩指标考核及行为考核每日记录月度考核作业类员工中基层员工每季度部门关键业绩指标分解及关键业绩指标实现的关键行为的每日评价按员工所承担的责任的岗位划分（2/2）按不同的工作性质划分（1/2）为企业经营管理系统的高效运行以及各项经营决策的正确