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邮件主题 称呼与问候 正文 附件 结尾签名 回复技巧 正确使用发送、抄送与密送 你的邮箱是这个样子的吗？ 初始状态 若干日月年后。。 (1836) 邮件文件夹 分类 -- 以 163 邮箱为例 1 、单击“其他 4 个 文件夹”下拉框 2 、单击下拉框中的 “新建文件夹” 3 、对话框 中输入文 件夹名称 九 鼎 电子邮件礼仪及邮件管理 -- 让我们高效的沟通 如果你是初用邮箱 新人 。。。 回复？全部回复？ 请问有哪位同事知道被称为中国“ 史上最 牛女秘书 ”的是谁？ 答：原美国易安信公司 ( 简称 EMC) 职员 瑞贝卡 ( 秘书的英文名 ) EMC 公司是全球最大的网络信息存储商； 总部在美国。 职场故事：女秘书 PK 老板事件 职场故事：女秘书 PK 老板事件 职场故事：女秘书 PK 老板事件 职场故事：女秘书 PK 老板事件 本来；这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了；但是瑞贝卡选择了 更加过火的做法。她回信的对象选择了“ EMC( 北京 ) 、 EMC( 成都 ) 、 E MC( 广州 ) 、 EMC( 上海)”。这样一来； EMC 中国公司的所有人都收 到了这封邮件。 瑞贝卡这种做法看上去十分过瘾；其实相当不职业。她今后找工 作会很难。一封邮件抄送那么多人；这种方式必然造成不和睦。难道 没有其他方式 可以沟通吗？这种方式对当事人没有任何好处；职场中 也无人会接受。 召集公司舞蹈队开会要 抄送 给谁？ 邮件主题 ？这些标题恰当吗 ？这些标题恰当吗 1 、无主题 2 、 ** 关于您 * 年 * 月 * 日提出的 ** 问题的回复 3 、王先生收 4 、关于 ** 和 ** 等相关问题的回复 5 、RE…… -- 简明、扼要 ○ 1 、一定不要空白标题；这是最失礼的 ○ 2 、标题要简短；不宜冗长；不要…才能显示完你的标题 ○ 3 、标题要能真反映文章的内容和重要性；切忌使用含义不清的标题 ○ 4 、一封信尽可能只针对一个主题；不在一封信内谈多件事情；以便 于日后整理 ○ 5 、可适当用使用大写字母或特殊字符 ( 如“ * !”等 ) 来突出标题；引起收件人注意； 但应适度；特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 ○ 6 、回复对方邮件时；可以根据回复内容需要更改标题 ○ 7 、标题千万不要出现错别字 某某 ？这样的邮件恰当吗 ？这样的邮件恰当吗 ? 1 、直呼收信人全名 ? 2 、“前一封邮件有遗漏；请以此次发送邮件为准” ? 3 、邮件中文字拼写错误 1 、 Email 正文要简明扼要；行文通畅； 2 、要用论述的语气； 3 、 Email 正文多用 （一、（一）、 1 、（ 1 ）、 A 、 a ） 之类的列表； 4 、一次邮件交待完整信息； 5 、尽可能避免拼写错误和错别字；注意使用拼写检查这是对别人的尊重；也是自己 态度的体现； 6 、合理提示重要信息； 7 、合理利用图片；表格等形式来辅助阐述； 8 、不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符；在商务信件中会显得轻佻。 ？这样处理 ？这样处理邮件恰当吗 客户邮件恰当吗 1 、现在忙；抽时间集中回复 2 、工作中交流的问题比较复杂；等等再说 3 、出差或休假中；不能回复邮件 4 、同一问题；反复回复邮件 回复邮件是我们与别人沟通交流的重要方式； 及时准确是要实现的目标。 及 时 回 复 邮 件 (1) 收到重要邮件后； 应即刻回复对方；因为这是对他人的尊重； (2) 理想的回复时间是 2 小时内；特别是对一些紧急重要的邮件； (3) 对每一份邮件都进行立即处理是很占用时间的；对 于一些优先 级低的邮件可集中在一特定时间处理； 但一般不要超过 24 小时； (4) 如果事情复杂；你无法及时确切回复；那至少应该及时的回复 说：“收到；我正在处理；一旦有结果就会及时回复；等等”； 重要 ：及时作出回应；哪怕只是确认一下收到。如果你正在出差 或休假；应设定自动回复功能。 进行针对性 回复 当回件答复问题的时候；最好把相关的问题抄