质量管理与控制技术考试题.pdf

一、填空题（每空 2 分，共 30 分） 1. 质量是指一组 满足 的程度。 2. 产品质量特性包括：适用性、 、 、安全性 、美观性和经济性。 3. 朱兰三部曲是 : 质量计划过程、 和 。 4. PDCA循环的四个阶段： 、 、 和处理。 5. 明确区分用与不用，并将不用的物品清除现场的活动为 。 6. 5S 活动的实施方法：给工作场所拍照、 、 、固定打扫程序、 和实行视觉控制。 7. 工序质量控制是对 的质量控制和对 的质量控制。 二、判断题（每题 1 分，共 10 分） 1. 国家质检总局发布了 19 类 132 种产品的强制认证，其中电线电缆就是其中一类。 ( ) 2. 5W2H是一种现场分析的方法，为现场管理提供了简单、方便的好方法。 ( ) 3. 现场分析的技巧有删除、合并、改变和简化。 ( ) 4. 5 S 就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。 ( ) 5. 对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。 ( ) 6. 清扫就是突击打扫卫生，使工作场所符合卫生要求。 ( ) 7. 车间脏乱没关系，产品销路好就行。 ( ) 8. 检查表是收集数据并对数据进行粗略整理的有效工具。 ( ) 9. 魅力质量不同于基本质量，即使没有这部分质量顾客也不会因此感到不满意。 ( ) 10. 从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 ( ) 三、选择题（每题 2 分，共 20 分） 1. 费根堡姆在＿ ＿年首次提出全面质量管理的概念。 A ．1945 B ．1956 C ．1961 D ．1967 2. ＿ ＿阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。 A ．早期质量管理 B ．统计质量控制 C ．全面质量管理 D ．质量检验 3. 总质量成本为 之和。 A. 控制成本和内部损失成本 B ．控制成本和损失成本 C．预防成本和鉴定成本 D ．内部损失成本和外部损失成本 4. 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是＿ ＿。 A ．提高组织的知名度 B ．证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品 C．增进顾客满意 D ．B+C 5. 质量管理体系可以＿ ＿。 A．帮助组织实现顾客满意 B ．为组织提供实现持续改进的框架 C．向顾客提供信任 D ．以上都对 6. ISO 9000 族的核心标准是＿ ＿。 A ．ISO 9000 B ． ISO 9001 和 ISO 9004 C ．ISO 19011 D ．以上全部 7. 合格认证标志是 。 A． B ． C ． D ． 8. 对一批待检产品进行全体检验的方式是 A．免检 B ．计数检验