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房地产中介实习报告2000字
一、公司简介
(一) **发展史
**是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体, 体系内囊括地产、金融和商业三个部分,业务范围涉及房屋全程代理、 房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、央产房”上市交易、权证办理、按 揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、 企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按 揭服务和商业地产服务方面的领跑者。
(二) **的企业文化
1、 我们的企业愿景
“行业的”:让不动产服务业走进殿堂
2、 我们的使命
对社会:**建立一个有远大抱负,操守自律,勇于创新,智慧 管理的现代服务品牌。
对房地产交易客户:**有能力并且渴望具备能力去给客户提供 愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业:**将提供海量、准确、标准、有深度、使 用便捷的不动产资讯。
对房地产经纪人:**帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实正直 友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。
3、我们的核心价值观
客户至上:我们知道**的存在对于有房地产需求的客户来讲, 意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信:我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背 景,但是我们诚实,我们让人信任。
团队作战:我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起,我 们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取:我们不掌控任何稀缺资源,唯有比别人更努力才能 取得成功。
二、实习内容
(一)实习所做工作
作为一名房产经纪人,需要在房地产开发、销售、租赁、购买、 投资、
转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中,以第三者的 独立身份,从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策 划等工作,而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展, 从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划,全方位地 融入房地产经营开发的全过程,对促进房地产业的正常发展,日益发 挥着不可替代的巨大作用。
我的工作内容大致总结如下:
开发客户一一了解客户需求一一推荐房源一一开发房源一一约
客户
看房一一带客户看房一一回访客户一一回访业主一一约双方见 面签约一一物业交割一一入住
开发客户:客户主要分为店面接待、网络端口、社区开发、 老
资源翻打等。在这几个月的工作时间里,我的大多数成交客户 于店面接待和网络端口,这两种客户的比较准而且需求明显,易把握, 跟这种客户必须及时沟通,尽快成交。
了解客户需求:不同的客户需求也是不一样的,所以必须要 去了解
客户想要什么样的房子,例如几居室、房屋朝向、房主是否长 租等等。而且客户的需求也不是一成不变的,我们必须随时掌握客户 的心理,与客户沟通,发现客户所需,这样才能更好地为客户服务。
推荐房源:在了解到客户的需求的同时,我们必须在脑中牢 记至少
10套房源,以应对客户各种不同的需求,按客户的需求去介绍
客户所需的房源,做到想客户所想,忧客户所忧。
开发房源:只负责向外岀租房子还是远远不够的,我们对客
户出租
的同时还得寻找房主,接受房主的岀租委托,从而才能进行带 看。而房源的开发主要店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接 到的是肯定对外出租的,这样的房主心诚切急,必须好好把握和维护。
约客户看房:作为房产经纪人,没有带看肯定不会成交,而 带看之
前的约看则成为重中之重。每天必须给自己的客户打电话,约 出第二天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是,我们 必须从自己的有
效资源中好好把握,挑选最准的客户,获得之后的带看。
带客户看房:带客户看房是成交之前最为重要的一步,每次 带着客
户看一套房是远远不够的,必须带着客户多看几套,使用BAC 法则带看。而且带看途中不断的发现客户的需求,从而为客户匹配更 为合适的房源,促进成交!
回访客户:每次带客户看完房子之后,必须给客户打电话回 访一下,
了解今天带看的成果怎么样,是否满意或者不满意在哪,从而 促定或者为客户匹配新的房源°
回访业主:回访完客户的同时,也必须给业主都打个电话, 避免业
主那边看完房子一点动静都没有,觉得经纪人能力差,以后看 房容易形成阻碍。而且多于业主沟通,增进与房主的感情,方便以后 的再次带看和签约。
约双方见面签约:在双方都有意向之后,约双方面谈签约就 是最
重要的事了。谈得好皆大欢喜,谈不好竹篮打水一场空,所以 说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我 谈判签约的神奇。例如房主想3000出租,把双方分在两个谈判室, 给客户把价儿稍微报告,给房主稍微报低,多次交流之后取中间价位, 3000。所以谈判是门艺术也是门学问。
物业交割:签约并不意味着一单租赁的结束,因为售后服务 一样
重要,我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割,避免出 现一切可能出现的纸漏而且这些成功签约的客户都
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