4s店维修车间管理制度.pdfVIP

4s店维修车间管理制度 （必威体育精装版版） 编制人 __________________ 审核人 __________________ 审批人 __________________ 编制单位 __________________ 编制时间 ____年____月____日 4s店维修车间管理制度 为加强车间内部管理，增强质量检验标准性和权威性，提高 一次性修复率，减少场外返修，以维护公司和员工的利益，增加 客户满意度，特制定此管理制度。 1、全体员工必须廉洁奉公，严禁索贿、受贿，以及私自收 款，违反规定者给予500-1000元的罚款直至除名，严重者送与 公安机关。 2、待修车、完工车、进厂车，由公司领导指定专人将车开 到指定工位和车位，严禁没经主管批准的员工移动车辆，和未经 主管批准(前台客户经理不知情)将客户维修车辆私自开出厂外， 如发现一次给予500--1000元罚款，二次直接除名。 3、车辆路试时需办理相应的路试手续，并有公司指定的专 人路试，并在规定的路段路试，如有违反者给予50元罚款。 4、非工作需要不得动用任何车辆，在站内行驶速度不能超 过5km/h，不准在站内试刹车，如有违反给予50罚款， 5、遵守岗位责任制，上班时间无故脱岗、串岗、离岗、维 修现场内追赶打闹者罚款20--50元(特别是班组负责人无故脱 产、擅自脱离维修现场者，罚款50--100元，造成严重后果的， 加倍罚款并追究相关责任)。对班组员工脱离时间较长者，且造 成严重后果的，一次罚款50元 6、洽谈修车业务是接待人员的工作，除工作需要外，车间 员工一律 不得私下与客户洽谈，如有技术或其他问题需与客户商谈应 先由接待人员或各部门主管先行联系在进行配合，违反者给予 20元罚款。 7、休假请假管理规定：礼拜一、礼拜五为车间周会时间， 车间全体人员停止休假、休假人必须提前一天告知车间主管，节 假日由本部门主管安排休息，请假人员要提前一天办理书面手 续。违反者给予旷工处理(旷工一天扣除三天工资一年旷工超三 次做除名处理)。 8、 员工作息时间为9:50-19:00严禁迟到早退，上班时间 工作服要保持干净、整洁、佩带工牌。如有违规给予20元罚款(迟 到三次按一次旷工处理) 9、车辆驶入车间后严格按照委托书上项目进行施工，如发 现维修人员在没有通知前台的的情况下私自给客户进行増项并 维修的、以及没有委托书将车开入车间维修的，罚款100，严重 的做除名处理; 10、维修人员在做完PDI上交单据后，如发现单据没签全， 当事人一次扣20，做完PDI在销售顾问交车时或交车后发现有 故障灯亮、油液不够、有划痕，各种PDI应检测出的问题而没检 测出(查明情况后)，发现一次扣除100 11、在工作中存心态不正，故意破坏公司形象、公司品牌品 质，无故制造同事之间矛盾，散播谣言、破坏和-谐工作环境， 致使工作无法正 常开展，一经查明，且造成严重后果的给予开 除处分并扣发半个月工资; 12、对在维修过程不按售后维修流程进行维修，制定维修方 案不合理、交车时间延长、对客户不礼貌、言语攻击 、客户投 诉的罚款200元。 13、违规操作设备造成损失者一次罚款50元;对设备、人员 造成严重后果的，视情节严重情况对操作员、班组长、及相 关 负责人做出相应处罚; 14、班组长应带头做到并督促班组成员对进入工位维修的车 辆做好卫生防护三件套及叶子板垫的放置工作，严格做到三不落 地;违反处罚：从该班组当月提成中扣罚,50元/次，班组长另扣 10元/次。 15、班组长负责督促班组成员对维修工位在作业过程中，所 滴漏下来的油水等脏物进行清洁，在维修作业完工后应对维修工 位及时进行清洁打扫，以及工具的清洁摆放;违反处罚，从该班 组当月提成中扣罚50元/次，班组长另扣10元/次。 16、班组长应于下班前带领本班组员工做好本工段卫生区域 的清洁清扫工作，并对本工段零件小车上的零碎杂物等进行清除 整理，违反处罚，从该班组当月提成中扣罚50元