中层管理者向下、向中及向上管理教学提纲.pdf

《中层管理者向下、向中及向上管理》 —从方法到实践— 课程背景： 在向下管理中，管理学和管理教育中存在着诸多误区，这些错误涉及到一些重要 的管理领域， 如权术与管理、 从中国传统文化中能学到真正的管理吗、 动机与管理风格、 心理学在管理中有何作用， 这些都会引起我们的深思与争论。本课程的目的之一就是要 揭露这些问题，以便更好的管理下属。 独善其身者，难成大事，所以要协作。但为什么一件事情由一个部门主导一个部 门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？如何挖掘跨部门沟通问题的根源， 如何提升跨部门沟通的能力？这就需要我们进行横向管理。 每一个人都不是天生管理者，每一个人都一定会有做下属的经历。而最常见的是， 我们要同时扮演着上司与下属的双重角色。很多员工都在抱怨上司如何如何不体恤自 己，如何如何抠门等等，却从未想过如何做下属，如何向上管理。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课程时间： 2 天（ 12 小时） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课堂形式：学员分组， 4-6 组 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课程设计： 第一部分、角色认知 第二部分、向下管理 第三部分、横向管理 第四部分、向上管理 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课程目标： 管理，尤其是现代知识经济与互联网时代的管理，更讲究其技术性，用以前被管理 的方法，现在拿来管理部署，已经证明是效果甚微的，尤其是面对新业务与新问题，必 须要做出调整，从管理者的自我管理，管理者的团队管理与工作管理三方面，系统化提 升管理向下管理技能。 通过本课程的学习您掌握横向管理的原理和目的、 提升横向管理及沟通技能；了解 跨部门协作的要素和原则，学习成功企业沟协作系搭建模式掌握跨部门协作的解决方 法，减少冲突，增进合作。 通过本次培训，我们会了解做为一个优秀的下属，你要顺应上司的习性，了解上司 的期待， 交出他想要的结果， 让他信得过你的人品。 同时，你还要加强自身的能力修炼， 正确的辅佐上司，协助他升迁，你工作才可以顺风顺水。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课程对象： 各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋 升到中层管理以及其它预备管理人员。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课程大纲： 第一部分、角色认知 第一章、管理者的角色功能 一、承上 1. 承担单位职责 2. 达成组织目标 3. 执行上司的指示 二、启下 1. 做好组织的管理 2. 带领团队达成任务 3. 使各项资源充分有效发挥 三、平行间 1. 服务 2. 控制 第二章、作为下属的管理者 一、下属干部常犯的错误 1. 民意代表 2. 只代表个人意见 3. 角色错位 二、下属干部的四项准则 第三章、作为同事的管理者 一、 同事之间最常见的做法 二、 同事就是我的内部客户 案例解析：服务是一种态度，也是一种技巧 第四章、作为上司的管理者 一、常见的角色误区 1. 业务员 2. 教父 3. 官僚思想 二、上司的角色回