中医科医疗质量安全管理方案.pdf

中医 ( 中西医结合 ) 科医疗质量管理方案 一、医疗质量管理目的 医疗质量是医院发展之本， 更是各个科室的生存之本， 优质 的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。 为保证我科在 医疗市场竞争中保持优势、不断发展，结合我科的实际情况，特 此制定该医疗质量管理方案， 以求通过科学的质量管理， 建立正 常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发 生，促进中医科医疗技术水平，管理水平的不断发展，更好的为 人民群众服务。 二、医疗质量管理组织及职责 （一）质控小组及成员 组 长：吴朝玉 副组长：杨桂红 唐晓丽 成 员：古华 母晓明 唐忠胜 贾联斌 王凯忠 左晓东 （二）质控小组职责 为了科室医疗质量而成立的质量控制小组， 是医疗质量管理 工作的第一责任者，其职责分述如下： 1 、教育科室各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想， 改进医疗作风，改善服务态度，增强质量意识，保证医疗安全， 严防差错事故。 2 、审校科室内的医疗规章制度，并制定各项质量评审要求和 奖惩制度。 1 / 7 3 、掌握科室诊断、治疗等医疗质量情况．及时制定措施，不 断提高医疗质量。 4 、定期组织会议收集科室各质控小组成员反映的医疗质量问 题，及时向医院质控办公室反映并提出整改措施。 5 、结合本专业特点及发展趋势，制定及修订本科室疾病诊疗 常规、操作规范并组织实施。 6 、定期组织各级人员学习医疗、护理常规，强化质量意识。 7 、组织全科人员学习相关法律法规、诊疗操作规范，并组织 医师进行三基三严的培训考核。 （三）职责分工 1、组长职责 （1) 全面负责医疗安全管理工作，按照部署，督促各成员认真履 行职责。 （2) 组织科内医务人员完成各项医疗工作，指导科内医疗工作的 开展。 （3) 每周组织科内医务人员进行一次业务学习，完成低年资医师 的带教。 （4) 负责科内门诊工作的开展，每月做好各项质量检查及分析总 结。 （5) 及时召开科内质量工作会议，传达医院各项会议精神，收集 各医务人员的意见， 对出现的质量问题制定改进措施， 严格奖惩。 2、成员职责 2 / 7 （1）组织全科人员学习相关法律法规及各项诊疗操作规范。 （2）组织医师进行三基三严的培训考核。 （3）制定本科诊疗常规，并检查执行情况。 （4）抽查门诊病历及门诊处方等医疗文件的书写情况。 三、质量管理控制目标 1 、热情接待病人，耐心解答问题，详细询问病史，全面仔细检 查，力求患者满意度达到 95%以上。 2 、严格按照病历书写规范， 及时、完整的书写好各项医疗文件， 质控小组严格监控病历质量，使病历合格率达 95%以上。 3、加强医务人员基础理论及专科知识学习，严格按照本科制定 的诊疗常规、规范准确诊治疾病，各类申请单、报告单及处方合 格率达到 95%以上。 4、加强医务人员无菌技术及相关操作规范的学习，医疗人员在 实施各项医疗技术操作时严格遵守本科制定的 《技术操作规范》， 杜绝医疗事故的发生。 5、加强医务人员《三基三严》 、《法律法规》、《医德医风》以及 核心制度的学习，努力争取三基考核合格率达 100%。 6、医务人员应严格按照中医诊疗规范中各种疾病的诊疗程序进 行诊疗，努力做到合理诊断、合理检查、合理用药。 7、严格抗生素使用管理办法，密切观察药物不