银行信用卡资产催收外包委托代理协议.pdf

银行股份有限公司 信用卡资产催收外包委托代理协议 协议编号： 2012 年 第 号 1 甲方（委托方）： 地址： 邮政编码： 负责人及联系电话： 乙方（受托方） ： 地址： 邮政编码： 负责人及联系电话： 甲、乙双方本着自愿、平等、互利、守信的原则，经友好协商， 就甲方信用卡业务项下的逾期透支资产催收委托合作事项达成以下 协议，并共同遵守执行。 第一条 委托事项 （一）甲方委托乙方对信用卡透支的持卡人及其担保人进行追收 透支金额及利息。 本协议所称之持卡人系与甲方签订有关信用卡使用 协议之人士，担保人系为该持卡人提供担保之人士。 （二）乙方在催收过程中，可采取以下几项催收方式： 1、电话催收； 2 、普通信函催收； 3 、律师函催收： ． 4 、上门催收； （三）本协议委托的代理权限为一般代理， 如出现以下特别事项 须经甲方事先书面授权同意： 2 1、持卡人申请减免利息、以物抵债等 2 、起诉，代为承认、放弃、变更诉讼请求，和解，参与、接受 法院调解，提起反诉、撤诉、上诉等； 3 、其他可能导致甲方债权损失或权益变更的事项 （四）追收周期一般为 3 月（不包含诉讼时间） ，从甲方向乙方 移交催收资料的当天起算。 对于特殊的透支卡户， 经甲乙双方协商同 意，可适当缩短或延长催收周期时间。 （五）甲、乙双方应安排具体经办人员负责此项工作的对口支持， 并应保持密切的联系。 （六）乙方代表甲方对持卡人、 担保人发出之文件均须经甲方事 先确认。 第二条 甲方的权利义务 （一）甲方负责定期向乙方提供需催收的信用卡逾期透支持卡人 及其担保人（如有） 、联系人（如有）的清单及基本信息资料（例如 姓名、身份证件号码、工作单位名称、单位地址、单位电话、住宅地 址、住宅电话、移动电话等）和前期催收的记录材料，并进行统计造 册，注明本息合计金额由乙方签收确认。 （二）甲方应向乙方出具开展本项工作所需的授权文件， 以及应 乙方要求提供其他合理的配合工作。 （三）甲方按乙方催回透支本息金额的一定比例支付代理费用。 （四）甲方应及时提供催收户的账户信息， 协助乙方查阅和了解 催收到帐情况， 并且应及时向乙方反馈关于被催收持卡人、 担保人的 必威体育精装版信息及处理意见。 3 （五）甲方应指定专人为乙方的联系人， 负责转达甲方的指示和 要求，协助提供催收工作所需的文件和资料、 确认乙方的工作及回收， 记录双方信息往来及结算情况等，甲方更换联系人应当及时通知乙 方。 （六）在甲方认定乙方不能全面完成代理工作或存在违反必威体育官网网址义 务等有损于甲方权益的行为， 或出现较多客户投诉时， 甲方有权随时 解除与乙方签订的委托代理协议， 并要求乙方赔偿相应损失或承担法 律责任。 （七）甲方有权对乙方的财务状况、 业务经营状况以及内部资料 必威体育官网网址、操作风险内控制度、 对经办此项