班车驾驶员管理规定.pdf

班车驾驶员管理规定 班车驾驶员管理规定 昊达公司班车驾驶员管理规定 为加强昊达公司班车管理，建立良 好班车运营秩序，打造昊达优质服务品牌，保障司乘人员的安全，对 班车驾驶员作如下管理规定： 一、服务工作 1. 仪容整洁、 服装统一 要按照公司要求统一着装， 携带公司服 务工牌，不穿拖鞋，不打赤膊，不留长发，不剃光头，不留长指甲， 不刺纹身。 2. 乘客至上、服务为本 应提前 10 分钟到达始发站点，在客人 即将登车前，要在车门前站立，面带微笑迎接客人登车；同时要向客 人问好或提醒： 您好 、 早上好 、 小心 、 请注意安全 等礼貌用 语。 3. 做好本职工作、文明礼貌待客 杜绝不文明语言，热情、耐心 回答客人咨询，行驶当中不得 与客人闲谈，严禁与客人吵骂、打架。 4. 关心客人、 规范秩序 关心老弱病残孕等乘车客人， 主动维护 车内秩序，保持车内 外整洁和服务设施齐全、良好，做好行车安全 提示。 5. 爱心服务、提供保障 为携带海产品或容易导致油污物 品的客人提供方便袋； 对携带大件物品的客人， 驾驶员应协助其放在 车下行李箱内；车内备急救箱（晕车、腹泻、感冒、中暑、双氧水、 创可贴等应急药品）以供客人应急使用，车内每周一次彻底消毒，保 证班车无病毒传播隐患。 6. 注意言行举止、维护公司形象 在被 服务单位与公共场合内， 要严格遵守其相关规章制度， 并时刻注意自 己的言行举止 （不要随地吐痰、大声喧哗、乱扔烟头或垃圾等） 。 7. 服从管理、 团结协作 坚决服从公司统一安排和管理， 保持集体荣誉 感，发扬团队协作精神，不做任何不利于团结的事情。 8. 正班正 点、按线行驶 要严格遵守班车线路及发车时间， 不得擅自更改站点、 路线、 每站必停，不得甩站甩客，不得私自搭载非乘车人员。 9. 坚守岗位、保证出车 因事、因病请假，必须提前申请经批准，由营 运部门负责 安排替班，不得因故停运，确保班车出车率。 二、安全工作 1. 行车前，必须对车况是否符合安全技术要求进行严格检查， 检 查项目包括：轮胎气压、刹车、外露螺丝、灯光、发动机（油、水、 点、气）及各种皮带。发现故障时，应立即加以排除，凡影响安全行 车的一律不得出车。 2. 运行中，必须做到 八不 ，即： 不超员、不超速、不强行超 车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开 车 ；应做好 三稳 ，即起步稳、行驶稳、停车稳。严格遵守道路交 通规则和交通运输法规，杜绝一切违章驾驶行为，确保行车安全。 3. 工作时间内手机不准关机； 不准遮挡车载监控探头， 随时接受 市交警大队、市交通局及公司的监督和检查； 行驶途中严禁接打手机。 4. 自觉遵守车内禁烟规定，并主动检查车内易燃易爆等危险品， 确保车内无火灾等安全隐患。 5. 如遇大雾、雨、雪、雹等恶劣天 气，出车易造成事故时，班车出车前，驾驶员要向安全部门请示，经 同意后方可出行。 6. 班车行驶至沿途站点时，必须打开转向灯， 看清站点状况后安全停靠，引导乘车人员依次登车。 7. 如班车在 中途发生故障，本人无法处理的情况下，将车辆在路边停好，打开紧 急信号灯，放置好警示牌。同时通知客