第12章人力资源培训外包.pptx

第十二章 人力资源培训外包; 外包(outsourcing):是指在组织外部寻找资源来完成组织内部工作。人力资源外包不是简单地人力资源含义与外包含义的组合，它是指利用组织外部的资源，更经济、更有效地解决组织内部人力资源活动所涉及的工作。 ;人力资源外包的三种方式:;　　人力资源派遣是指派遣机构根据用派单位的用人需求，将自己符合用派单位要求的员工派遣至用派单位工作，然后向员工和用派单位提供相关服务，并向用派单位收取一定的服务费用。 员工、用派单位、派遣机构三者???间的关系可以用图表示如下： ;人力资源派遣活动涉及的内容主要包括人员招聘、入职手续、日常服务、离职手续四个部分。根据派遣的性质可以将人力资源派遣分为以下五类: 　　一是全程派遣：由派遣机构负责员工招聘、入职手续、日常服务、离职手续的全部工作。 　　二是转接派遣：用派单位负责员工招聘，而派遣机构只提供办理入离职手续和日常服务。 　　三是减员派遣：员工原劳动关系在用派单位，经用派单位和派遣机构协商，先将员工与用派单位的劳动关系解除，再由员工与派遣机构重新建立新劳动关系，员工依旧在用派单位工作。 ; 四是试用派遣：用派单位为规避劳动法有关试用期期限规定，延长观察人才的时间，从而更准确选才。 　　五是项目派遣：用派单位为某一临时项目而聘请各种人才，项目完成后便解散工作人员。 　 　　人力资源派遣主要集中在以下行业：加工制造业（电子、食品、印刷）、电信通讯业（电信、移动）、金融服务业（银行、保险、证券）、能源行业（石化、电力）、市场促销（手机、电器、房地产、快速消费品）、机关事业单位的协助岗位和一些外资跨国企业的前台行政文员。 ;2.人事事务外包: ;入职手续办理：是劳动关系审查、入职信息采集、员工背景调查、法定社保缴纳、人事档案托管、入职体检组织、违法违纪审核等。 日常服务提供的是：社会保险管理、员工工资代发、员工个税扣缴、员工户口调动、员工卡证办理、员工年度体检、政策法规咨询等。 离职手续办理是：停缴社会保险、人事档案转出等。 ;从中国目前发展来看，人事事务外包服务的采购商主要为一些外资大企业（如IBM、GE等）。 主要原因有两方面，一是社会环境方面：中国严格的人事档案和户籍管理制度及全国各城市不统一的社会保险政策； 二是企业内??原因：跨国企业在中国分之机构和人员众多，企业相对较高的薪酬标准，标准流程化的工作方式，自身运作成本高且效率低。 人事事务外包另一特点是服务采购由跨国企业各个城市机构分别就地采购改为跨国企业在华总部统一采购。这种发展趋势导致人事事务外包的进入门槛提高，因为一地采购、全国服务的方式对服务提供商的全国服务网络覆盖提出了很大的要求。 ;3.人力资源管理外包 ：;一、 人力资源培训外包的定义;二、 起源发展; 据有关权威调研表明，2003年全球市场上，培训外包业务额已超出121亿美元。而在亚太地区，估计在2004年，该项业务可望超出31亿美元。 由此可见，人力资源培训的外包业务，已经越来越受到企业们的普遍青睐了。尽管由于在企业长远发展战略规划与组织规模架构上存在的巨大差异性，导致了各企业在人力资源外包业务实际展开的进程中出现了很大的差异性。但是对于绝大部分企业而言，培训外包业务主要还是集中于旨在降低成本和聚焦于其核心竞争能力的层面上。;三、培训外包背景; ; ; ; ;四、培训外包的分类; ;五、培训外包的程序： 　; (二)选择外包服务商： 1.起草项目培训计划书： 在做出外包培训决策之后，应当给服务商起草一份项目计划书。此项目计划书中应具体说明所需培训的类型水平、将参加培训的员工以及提出一些有关技??培训的特殊问题。项目计划书起草应征求多方意见，争取切合企业培训的要求。 2. 选择适合的服务商并寄送项目培训计划书 ： 起草完项目培训计划书后，就要寻找适合的外包服务商并签订合同。一旦将公司人力资源开发(培训)的职责委托给公司外部的合作伙伴，就意味着要对其专业能力、文化兼培训外包容性及表达技巧有一定程度的信心。外包活动双方的这种高度匹配能确保质量，也能确保有效对接、顺畅沟通、合理成本以及最终成功。 ;; (三)签订培训合同： 　 1.外包合同的签订： 与培训服务商签订合同是整个外包程序中最重要的一环节。在签订合同之前，应先让自己的律师审查该合同，并请专业会计或财务人员审查该合同以确定财务问题以及收费结构；且合同中必须注明赔偿条款，如培训效果不佳或不符合企业的时间要求等。签订合同时也最好让企业里一名最善于谈判的成员一起去谈判，以确保公司的利益。 2.及时有效地与外包培训服务商进行沟通： 沟通应当是即时的