珠宝行业企业目标管理与绩效管理工作坊.pptx

目标管理与绩效管理工作坊 2003年11月28日相信两天下来，我们会双赢！ 概念与模型 目标管理简介 BSC与KPI务实 沟通与绩效管理 绩效管理问题探讨 总结 概念与模型 目标管理简介 BSC与KPI务实 沟通与绩效管理 绩效管理问题探讨 总结?跟踪管理季度经营研讨会管理工具考核频率明确目标制定指标就指标进行交流审核行动方案231充分准备理念方法工具知识起点绩效反馈沟通原则沟通方法面谈方法让我们来跑垒！！让我们Play一个简单的游戏 我们已形成许多习惯 对这些习惯我们往往 “无意识” 转变习惯会引起 “别扭” 的感觉 别扭是改变观念的前提绩效在组织中的概念——公司角度 Performance =competence x commitmentrole differentiation绩效在组织中的概念——员工角度PERFORMANCE = Skills技 能 Opportunity 机 遇 Motivation动 机 Environment 环 境绩效管理的目的——公司角度绩效管理的目的——员工角度被 认 可 程 度改 进 方 向心 理 慰 寄绩效管理一项旨在体现公司价值导向并对员工的工作表现及时作出策划、定标、分析、评估、反馈及改善的完整过程。绩效考核为完成绩效管理目标所采用的一种或一系列管理手段或方法。它应该是绩效管理的一个组成部分。良好组织绩效的前提——清晰的职责员工清楚地知道要做什么员工拥有完成工作所需要的技能与资源员工深知完成工作的后果落实工作职责的四个要素奖励与权责员工个人清楚地明了工作好坏的后果绩效评估清晰、坦诚地告知员工表现好坏及如何改进关注结果坚持将重点放在结果而不是——总结报告、自我解释或极端尽职工作目标一组落实到个人或团队的与公司经营目标息息相关的工作指标（不可过多）所有环节是为了获得清晰的工作职责然而，努力做好基础的第一二项就能对改进工作职责起到很大作用如果基础的两项没有做好评价与奖励则会失去作用案例分析之一—— 谁更善于绩效管理？ 冰山模型所引申的——两类指标（1） 应知应会知识技能IQ价值观自我形象个性/人格内驱力/社会动机我应该做EI(“EQ”)我正在做我适合做我喜欢做 冰山模型所引申的——两类指标（2） 结果目标 行为目标结果目标(What)行为目标(How)绩效Strategic Alignment公司的业务战略决定应采用何种人力资源战略Business ObjectivesHR StrategyStrategyStrategyPeoplePeopleTechnologyTechnologyService DeliveryService DeliveryOperationsOperationsProduct DevelopmentProduct DevelopmentProcessProcess中美两国的主要区别？关系 vs. 绩效自由联想绩 效 ??????西北种小麦的故事绩效考核模型考核绩效考核模型考核目标 绩效管理模型教练测评目标绩效管理模型教练目标测评薪酬我们的绩效管理模型企业文化企业文化具体指标沟通 / 教练考核 / 评估战略方向企业文化酬报 / 发展企业文化 概念与模型 目标管理简介 BSC与KPI务实 沟通与绩效管理 绩效管理问题探讨 总结?目标管理定义 目标管理就是把企业一定时期的任务目标化，通过设置目标体系及一整套目标管理的制度和方法，统一全体员工的意志和行动，把企业的人与人，人与事，个人目标与组织目标紧密结合起来，使员工积极性充分发挥出来，从而实现企业的整体目标。目标管理起源1945年，美国彼得? 杜拉克首次提出目标管理一词1954年，杜拉克在《管理的实践》一书中提出“目标 管理和自我控制”的主张目标管理是现代管理理论的运用与发展石匠的故事任务管理与目标管理的区别别人规定目标无需创造性没有主动性任务管理欠责任心重视体力缺少思考行动自己制定目标情报加行动体力加能力确立主动性目标管理需要创造性责任心强强调思考目标管理的流程设置目标实施目标检查目标成果评价目标管理表格举例 概念与模型 目标管理简介 BSC与KPI务实 沟通与绩效管理 绩效管理问题探讨 总结?现金流所得损益表资产负债表资产收入负债费用净收入净值 第一浪潮的商业模式...物质客户土地厂房设备存货客户渠道会员组织领导力战略架构文化品牌改革知识体系流程知识产权财务员工和供应商现金收款债务投资资产净值员工供应商商业伙伴 价值动力 – 5种资产类型客户物质客户财务内部流程组织财务员工和供应商学习和发展 用平衡测量法支持你的商业模型在1990年，David Norton 和 Robert Kaplan 对多个公司开始了为期一年的有关“测量未来组织绩效”的研究研究范围很快便从建立财务计分卡扩展至其他一些