管理心理学团队建设与管理教材.pptx

管理心理学第十一章 团队建设与管理 [第三篇 群体心理与行为]三大问题：为什么要加强团队建设与管理：背景什么是团队：理论构建怎样搞好团队建设与管理：案例解读背景：组织中工作团队的大量涌现2180000 什么是团队？ 是因应组织某项或某系列任务的需求而由两个以上的人组成的一个共同体， 其成员必须相互依赖与合作，才能完成任务。 三个特点：（1）团队是为了特定的任务而产生。（2）团队成员的相互依赖程度很高，每一位成员自身无法单独运作，一定要与其他成员配合。（3）团队讲求合作，以共同的努力来谋求团队目标之达成。 团队与群体的区别 工作团队(work team) 通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 Robbins工作群体（work group）群体是两个或两个以上的相互作用的相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。工作群体中的成员不一定在参与到需要共同努力的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。因此，工作群体的绩效，仅仅是每个群体成员个人贡献之和，不存在一种积极的协同作用。团体与群体的区别下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?△ 龙舟队△ 旅行团△ 足球队△ 候机旅客团队的类型 解决问题型——团队的初级形式 如早期的质量管理小组，其目的在于提高产品质量和工作效率、改善环境，这种团队拥有的权利较小。 自我管理型——团队的中级形式 一般10—15人组成，团队自行做出工作安排和决策，任务分配、组织成员和绩效评估均突出自我管理。这种团队在美国约占30%，未来可达到40—50%。 多功能型——团队的高级形式 一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点，新思维，解决新问题。 如日本丰田、本田，美国波音公司均普遍存在这种团队。 虚拟型团队——电子技术的产物 关于建立高绩效团队的理论探讨（1）适当的规模 一般以12人为宜（2）能力与角色设计要突出多样性，能力角色互补◆能力 可包括技术专长型（工匠型），决策技能型（管理型）与人际关系技能型（协调型）◆角色 理想的团队包括九种角色。即创造者—革新者；探索者—倡导者；评价者—开发者；推动者—组织者；控制者—核查者；支持者—维护者；汇报者—建议者；联络者。（3）目标设计 目标要有挑战性和可接受性（各个层次的职工均能胜任） 目标的具体性，可行性与可衡性（4）领导与结构 要有高素质的领导者和完善的结构系统（分工和制度上的保证）（5）绩效评估和奖励体系 建立以群体为基础的绩效评估体系，利润分享，同时避免社会惰化。（6）培养相互信任的精神 相互信任区分为5个维度，即正直（可信赖），能力，一贯（可靠，行为可以预测），忠实，开放（愿意同他人分享信息）。其中前两个维度在培养信任精神方面尤其可靠。怎样搞好团队建设与管理经典案例分析中国古代四大名著红楼梦三国演义水浒传西游记西游记吴承恩西游记所要表达的思想之一是作好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！ 二、团队的构成要素（５Ｐ）１、目标(Purpose)——取经团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。二大主角唐僧 孙悟空三大配角猪八戒 沙和尚 白龙马2．人(People)——二主角、三配角人是构成团队最核心的力量。２个(包含２个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。3．团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：△ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?△ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?唐僧：领导者领导者应该具备哪些特点１、敏感性——善于体贴别人，精于洞察问题２、个人的安全感——有安全感的人，情绪稳定，做事庄重，让人觉得可靠，可以信赖。３、适量的智慧和能力——领导者需要某种程度的智慧才能处理许多事物，但也不需要太高的智慧，因为智慧太高者往往容易恃才傲物，不能体谅一般人。 唐 僧以德服人以善待物 以诚达标以志励人总而言之一句话， 以身作则 光靠唐僧一个人能否取得真经?不能，必须有团队！孙悟空——技术核心或ＣＥＯ良好个人技能鲜明的个性 团队影响力中心 4．权限(Power)团