汽车维修接待礼仪规范.doc.pdf

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汽车维修接待礼仪规范 汽车维修接待礼仪规范 1,礼貌友善,显出关切之情,应有礼仪小姐送茶水。 2,业务接待人员应用专业技术方面语言与客人交谈, 不得 以貌取人。 3,科学的检测诊断,准确地找出故障所在。 4 ,细听车主反映情况并报出合理的服务收费价格。 5,承诺有把握的交车时间及质量的保证。 6,尽可能做到有求必应,有问必答。 7,进行认真细致的车

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