珠宝行业管理创新和知识员工管理.pptx

管理创新和知识员工管理管理任务的历史性变革1991年4月开始美国经济持续增长120个月经济增长幅度达到 4%通胀率1999年达到1.9%,增幅为34年来最小新经济与传统经济的区别：传统经济： 以工业为支柱产业，以自然资源为主要依托新经济： 以高技术产业为支柱，以智力资源为主要依托新经济的本质特征：创新创新主体——知识工作者的兴起经济理论与管理方法的变化新经济的出现引发传统经济理论的失败知识：边际报酬递增菲利浦曲线失效管理目标及任务的历史性变革泰勒科学管理运动目标解决体力工作者的生产率问题知识工作者的兴起知识经济对我们的启示知识工作者的管理问题及其生产率是国家竞争优势的最基本持久力量——杜拉克 如果哪个企业能够用知识经济的思维方式、观点来运行企业，造就一批具有创新精神的知识员工，那么它必然具有极强的竞争力，必能立于不败之地。企业战略定位(A)核心能力(B)创新能力(C)知识员工的管理与激励(D)当代企业成功的基本模式A.战略定位：包括目标市场选择、 投资方向、进入的业务领域、 企业规模、纵向一体或横向兼并 的决定等。B.核心能力：别的企业所不具备的 无法在短期内学到的一种特殊能 力。如：对市场的快速反应能力， 迅速的产品开发能力。C,D.核心能力的关键是创新能力。科技创新与管理创新管理创新的作用与功能熊彼德的创新观推出一种新产品,或原有产品的一种新的特征采用一种新的生产方法开辟一个新的市场掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源实现一种工业的新的组合发明与创新发明：Invention创新：Innovation创新包括创造性，还包括更广泛意义上的产品、过程、市场和理念的开发与更新科技创新与管理创新的关系科技创新确实是社会发展的基本动力技术创新的尴尬技术不一定能转化成企业的竞争优势技术创新的破坏性技术追赶陷阱管理创新提出一种新的经营思路并加以有效实施创造一种新的组织机构并使之有效运转提出一个新的管理方式方法设计一种新的管理制度基本特征：市场化特点：创造差异性——垄断——垄断利润参考书目芮明杰 管理创新 上海译文出版社 1997弗朗西斯? 赫瑞比 管理知识员工 机械工业出版社2000彼得?德鲁克 知识管理 中国人民大学出版社 1999夏敬华 金昕 知识管理 机械工业出版社 2003迈诺尔夫等 组织学习与知识创新 上海人民出版社 2001知识工作者的兴起1）至20世纪80年代美国的知识工作者已占64%，其中： 36%是白领职员，12%是销售人员，31%是专业人员， 21%是管理人员，生产线上的蓝领工人占31%，农民 只占3%。 上述趋势在继续增加：1972－1986 专业人员和管理 人员增加了25%2）知识工作者被称为新兴的一族（new breed of worker)， 产生上述现象的原因：（1）高科技行业及服务行业的兴起；（2）工作中的知识含量增加。例如计算机和信息技术的广泛应用；（3）机器对于体力工作的替代知识员工管理问题研究的意义1）在宏观国家层面：知识工作者的生产率是国家竞争优势的长期决定性因素，知识工作者的生产率是指劳动队伍的整体构成和素质，需要几代人的努力2）在微观企业（组织）层面： 现代管理方法和理念越来越集中到知识员工的管理上，其最终目标是提高他们的生产率。如：人力资本理论；将员工视为成本 组织资产；学习型组织；企业流程再造等 员工成为企业核心竞争力的基础 知识员工管理的基本问题基本目标是提高知识工作的生产率知识工作和知识员工的区分1）知识工作是对岗位任务而言2）知识工作者是指从事知识工作的人知识工作的界定及其生产率问题1）流程；2）程序化标准化；3）新技术应用知识员工的生产率问题1) 激励问题；2) 人的技能与岗位任务的匹配知识工作生产率－21世纪的管理难题1）生产率的研究已有200多年的历史，但是自F.Machlup和P.Druck在20世纪60年代提出“知识工作者”概念到现在不到50年，对其生产率展开研究仅仅二、三十年的时间。 对这一问题的研究，目前的状况就像1900年时泰勒科学管理运动初始阶段研究体力工作生产率的情况。2）知识工作生产率研究的困难 （1）知识工作者界定的问题 （2）知识工作者生产率的度量问题－工作内容的不重复性、产出的无形性、短期和长期价值的判别问题、个体生产率与群体生产率的不一致性 （3）提高生产率方法途径的复杂性问题－ 知识工作生产率无法单纯用技术手段解决；涉及制度环境、激励等问题。知识工作的特点 知识工作的六个特征（杜拉克）：任务是什么？知识工作者必须自己管理自己的生产率，同时要有自主性。不断的创新，必须是知识工作者的工作、任务和责任的一部分。持续不断的学习，以及持续不断的教导。不只是量的问题，质也一样重要。知识工作者必须被视为资产而不是成本，必须使得知识工作 者在有其