班组长入职考核试题(含答案).pdf

****** 科技有限公司 班组长入职考核试题 姓名 : 日期 : 得分 : 一、填空题（每空 1 分，共 34 分） 1. 《班组长管理手册》中管理的五大职能： 计划 、 组织 、 指挥 、 协调 、 控制 。 2. 生产管理五大要素 (即 5M) ： 人员 、 机器 、 物料 、 方法 、 环境 。 3.P-D-C-A 管理循环的职能： 计划 、 实施 、 检查 、 改进 。 4 、班组建设的核心要素是 责任意识 和 团队精神 。 5 、企业班组长在生产经营活动中的过程管理主要包括 生产技能 、 减少物耗 （成本）和 安全 三大方面。 6 、企业 5S 包括 整理 、 整顿 、 清扫 、 清洁 、 素养 ，其中 素养 是核心。 7 、“三检”分为 自检 、 互检 、 专检 。 8 、安全工作中“三不伤害”的原则是 不伤害自己，不伤害别人 ， 不被别人伤害 9 、消灭不良品，坚持“三不”原则，即“不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品”，是对待不良 品的基本原则，也是首先必须保证的原则，是具体保证品质零不良的基础。 二、选择题（每题 3 分，共 36 分） 1. 下列关于管理快餐说法错误的选项是（ D ）？ A 、单打独斗的时候已过去，团队合作才是赢的契机（去除个人英雄主义）。 B、人与人相处，不防带点傻气，那更容易得到别人的尊重。 C、公司必须有利益才会发展，公司发展自己才会发展。 D 、做工作就是把所做的工作做了即可。 2. 下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（ D ）。 A. 得知现场出现问题，要在第一时间赶到 B. 要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因 C. 要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论 D. 马上解决，班组长要将问题在现场解决处理 3. “小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这 段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ C ）。 A. 双向的 B. 有效的 C. 无效的 D. 完整的 4. 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上 他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、 “他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（ A ）。 A. 不能主动说出自己的需求 B. 采用了一种积极的自我暗示 C. 假设一切应该顺其自然 D. 事先估计到了存在的困难 5. 下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的是（ D ）。 A. 有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合理性， 寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同方面 B. 当冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决 C. 仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心 D. 一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板。 精选 6. 下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（ D ）。 A. 班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评 B. 班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下 C. 班组