【教案】航空服务礼仪教案（精品）(-1周).docx

文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 云南商务职业学院 教案 课程名称： 航空服务礼仪 学部： 经管学部 授课班级： 2021 级航空服务专业 学期： 2021-2021 学年第一学期 授课时间： 2021 年 9 月-12 月任课老师： 冯双燕 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 授课日期： 2021 年 9 月 1 日 周次：第 1 周 本次授课课时 3 授课章节： 第一章 授课题目 礼仪概述教学目标： 明白礼仪的含义，起源，演化及特点 把握航空服务礼仪的含义，原就与作用 教学内容与要求： 礼仪的内涵 航空服务礼仪的内涵 总体介绍礼仪的内涵，特点，意义，重要性？ 教学重点： 把握航空服务礼仪的含义，原就与作用 教学难点： 把握航空服务礼仪的含义，原就与作用 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 教学方法： 课堂讲授为主 教学设备： 板书 教学过程： 课程导入： 举例有关礼仪方面的案例， 过渡到礼仪的重要性， 引起同学的学习爱好； 课程绽开：依据教学大纲的教学内容依次绽开讲解； 课程终止：总结全讲重点内容，并做好下一讲的过渡 教材，教学参考书阅读要求： 课本 作业布置： 课后搜集与礼仪相关的案例，视频，故事，并做好记录，下节课与大家共享？ 小结： 通过本课的学习，要求同学明白礼仪的含义，起源，演化及特点，把握航空服务礼仪的含义，原就与作用； 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 授课日期： 2021 年 9 月 8 日 周次：第 2 周 本次授课课时 3 授课章节： 其次章 授课题目 航空礼仪职业素养教学目标： 航空乘务人员所必备的基本素养与职业技能； 航空服务人员的基本礼仪训练，包括迎宾入座，餐饮服务，送机服务等；教学内容与要求： 通过本章的学习，要求使同学把握航空乘务人员所必备的基本素养与职业 技能； 教学重点： 把握航空服务人员的基本礼仪训练，包括迎宾入座，餐饮服务，送机服务等；教学难点： 航空服务人员的基本礼仪训练，包括迎宾入座，餐饮服务，送机服务等； 教学方法： 讲授与案例分析相结合； 教学设备： 板书 教学过程： 课程导入：举例空姐示范为乘客递送饮料的礼仪规范； 课程绽开：依据教学大纲的教学内容依次绽开讲解； 课程终止：总结全讲重点内容 教材，教学参考书阅读要求： 课本 作业布置： 请分析自身美的要素与缺陷，并给出详细训练养成方案？ 小结： 通过本章教学，使同学明白服务工作者良好的个人形象为做好工作的前提与基础； 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 注：第三周开学典礼 授课日期： 2021 年 9 月 22 日 周次：第 4 周 本次授课课时 3 授课章节： 第三章 授课题目 民航形象礼仪教学目标： 通过本章教学，使同学明白服务工作者良好的个人形象为做好工作的前提与基础； 教学内容与要求： 通过本讲的学习，要求同学把握服务工作者的仪容，外表，仪态方面的礼仪学问； 教学重点： 把握服务工作者的仪容，外表，仪态方面的礼仪学问； 教学难点： 把握服务工作者的仪容，外表，仪态方面的礼仪学问； 教学方法： 讲授为主，案例争论分析为辅； 教学设备： 板书 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 教学过程： 课程导入：教学视频导入，航空服务人员的仪容仪态学问；课程绽开：依据教学大纲的教学内容依次绽开讲解； 课程终止：总结全讲重点内容；布置预习下节课的内容；教材，教学参考书阅读要求： 课本 作业布置： 课后习题 小结： 通过本章教学，使同学明白服务工作者良好的个人形象为做好工作的前提与基础； 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 授课日期： 2021 年 9 月 22 日 周次：第 五 周 本次授课课时 3 民航人员举止礼仪与服 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 授课章节： 第四章 授课题目 教学目标： 务规范 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，wor