部门间满意度评估表经理.docx

内部客户满意度调査问卷 〈部门经理用〉 各位同志： 大家好！ 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部 职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客 户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非 常有价值！ 您的答案人力资源部将给予严格必威体育官网网址，每一个环节都有严格的必威体育官网网址控 制！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 一、行政后勤部 不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意 1 2 3 4 5 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现 （1）有进步 （2）无变化 （3）有退步 具体有哪些变化 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评 价 （1） 部门创 1 2 3 4 5 （2） 问题解 1 2 3 4 5 新意识 （3） 工作流12 3 4（4） 工作效 12程有序（5）持续改12 3 4（6） 实现承 12进服务（7）客户界12 3 4 （3） 工作流 12 3 4 （4） 工作效 12 程有序 （5）持续改 12 3 4 （6） 实现承 12 进服务 （7）客户界 12 3 4 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何 （1）在制度建设和管理政策制订上 （2）公司物业环境的规模和建设 以便在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因, 以便 具体工作的改进。 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作 二、财务部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意 1 2 3 4 5 您如何评价财务部在新财年的工作表现 （1）有进步 （2）无变化 （3）有退步 具体有哪些变化 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评 （1）部门创新意(2) 问解决（3）工作流程有(4) 工效率（5）持续改进服(6)实 （1）部门创新意 (2) 问 解决 （3）工作流程有 (4) 工 效率 （5）持续改进服 (6)实 承诺 （7）客户界面 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何 （1）在制度建设和管理政策制订上 （2） 对各部门和下属企业的业务指导和支持 对财务报表工作的满意度 在哪些方面存在不足: （1）提供及时性（ （1）提供及时性 （2）数据准确性 （3）数据全面性 1 1 .总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意 1 2 3 4 5 9. 9.对预算工作的满意度 1 2 3 4 5 （4）其他 对公司经营分析工作的满意度 在哪些方面存在不足: （1）报告及时性（ （1）报告及时性 （2）数据准确性 （3）内容适用性 （4）分析深入 （4）分析深入 （5）熟悉业务 （6）其他 对资金统筹安排和调度工作的满意度 在哪些方面存在不足： （1）合理性 （2）有效性 （3）运作考核体系建（4）专业水平设 ⑸其他 在哪些方面存在不足: (4)(6)前期培训信息反馈和沟通其他（2）大项费用预算方法的合理（3）过程指导（5）预算审批的组织和协调 (4) (6) 前期培训 信息反馈和沟通 其他 （2）大项费用预算方法的合理（3）过程指导 （5）预算审批的组织和协调 10.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便 10. 具体工作的改进。 11.下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作 11. 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作 三、信息管理部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 2.您如何评价信息管理部在新财年的工作表现 （1）有进步（2）无变化（ （1）有进步 （2）无变化 （3）有退步 3.具体有哪些变化4.下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评（1）部门创新意识 1 2（2）问题解决（3）工作流程有序1 2（4）工作效率（5）持续改进服务1 2（6）实现承诺 3. 具体有哪些变化 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法, 请您对以下选项分别进行满意度评 （1）部门创新意识 1 2 （2）问题解决 （3）工作流程有序1 2 （4）工作效率 （5）持续改进服务1 2 （6）实现承诺 （7）客户界面 6.您对信息管理部相关制度建设的满意度 6. 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息1 2 管理部的满意度如何 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度 在哪些方面还存在不足： （1）沟通和合作精神（2）技术支持力（3）设计系统的稳定性和便于操 度 作性 （4）系统维护的响应（5）问题解决效（6）系统使用的培训 速度 果 （7）其他 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体