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车险理赔反欺诈系统需求分析方案 2010 年 08 月 24 日 第 1 页 目 录 车险理赔反欺诈系统需求分析方案 1 第 1 章 项目概述 4 §1.1 建设背景 4 §1.2 建设目标 4 第 2 章 需求分析 5 §2.1 数据管理 5 § 2.1.1 数据导入 5 § 2.1.2 数据填充维护 7 §2.2 综合查询 9 § 2.2.1 信息检索 9 §2.3 比对分析 10 § 2.3.1 特征库管理 10 § 2.3.2 比对规则配置 12 § 2.3.3 风控名单查询 (比对查询 ) 13 §2.4 案件轨迹分析 14 § 2.4.1 车辆轨迹分析 14 § 2.4.2 人员轨迹分析 17 §2.5 黑名单管理 19 § 2.5.1 车辆黑名单 19 § 2.5.2 人员黑名单 19 §2.6 基础信息管理 20 § 2.6.1 保险公司维护 20 § 2.6.2 车型维护 20 § 2.6.3 号牌种类维护 20 § 2.6.4 特殊车牌维护 20 §2.7 权限管理 20 § 2.7.1 角色管理 20 § 2.7.2 用户管理 20 § 2.7.3 角色权限设置 21 第 3 章 系统总体架构设计 22 第 2 页 §3.1 系统设计原则 22 § 3.1.1 系统的安全性 22 § 3.1.2 系统的稳定性 22 § 3.1.3 系统的易用性 22 § 3.1.4 系统的扩展性 22 §3.2 系统架构 24 §3.3 技术框架图 25 §3.4 运行环境 27 第 4 章 售后服务 30 §4.1 维护责任期 30 §4.2 服务方式 30 §4.3 服务内容 31 §4.4 项目维护小组 32 §4.5 项目技术培训 32 第 3 页 第 1 章 项目概述 § 1.1 建设背景 近年来， 车险欺诈问题日益突出， 严重影响了保险公司车险业务的健康发展。 那么 如何来判断一起理赔案件是否属于欺诈行为？如何来遏制和减少这种欺诈理赔案件的 发生呢？如何给办案人员提供一个判案的依据呢？对于以往来说， 各保险公司只能看到 自己公司受保的车辆信息， 看不到其他保险公司相关的车辆信息， 这样看到的信息具有 很大的片面性， 影响了判案的依据。 为此提出车险理赔反欺诈系统的建设方案， 其目的 是为了实现各保险公司车险信息部分共享， 通过对案件及车辆的分析、比对、 筛选， 列 出风控名单，以便对理赔案件作一个更好更直观的判断。 § 1.2 建设目标 通过反欺诈系统， 办案人员可以通过比对规则的设置，