潮宏基的黄金管理案例分析.pdf

潮宏基的黄金管理 这是一个发生在广东珠宝首饰行业的真实案例，我们在长达半年的跟踪观察和 研究后发现，它所揭示的问题已远远超过了企业管理。它逼着你重新审视人性，挑 战基本管理常识， 思考我们这个民族在迈向现代化进程中出现的这些新的管理现象。 偷盗成风的首饰加工业 深圳水贝工业区的某黄金珠宝首饰加工厂，早上 8 点钟，陆续有员工来到厂区。 他们走进更衣间，脱下外衣，穿上没有口袋、没有任何金属饰件的工作服，穿过一 道金属感应门，进人生产区域。在接下来的 8 个小时内，没有特殊情况，他们不得中 途离开生产区域，吃饭也必须在工厂食堂内。如果一个员工上厕所过于频繁，或者 经常出现在过道上，就会有保安跟踪而来，用手持金属探测器对其进行检查。下午 5 点半下班时，员工们再陆续穿过金属探测门。如果探测门报警，员工们就得在众目 睽睽下，接受保安用手持金属探测器对其进行的检查，其严格程度丝毫不亚于机场 的安检。而一旦发现加工的黄金和珠宝有丢失情况，所有相关人员都得在保安的监 视下被搜身，先由管理人员搜工人，然后管理人员互搜。 上述场景并非特例，广东深圳和番禺的绝大部分黄金珠宝首饰加工厂都采取这 种管理方法以防原料在加工过程中丢失。 这些工厂一般都有着严格的物料控制制度， 每一步物料转移都有账。哪个环节的物料发生遗失，就由该环节的员工赔偿。有些 工厂还会用电脑系统控制物料的发放与回收，以实现对物料的即时控制。然而，即 使是这样，物料丢失仍然屡见不鲜。员工甚至可以通过头发、指甲缝和鞋底把金粉、 金片和珠宝夹带出去。 黄金珠宝首饰加工厂的偷窃包括以下四种行为： l、管理人员监守自盗； 2 、工人 偷自己加工的原材料和产品； 3、工人偷窃同事加工的原材料或产品； 4、捡到工厂 的东西，据为已有。对于偷窃现象，最初各个工厂先是通过法律途径处理。人抓到 后，移交给公安。可是公安资源有限，查案和抓人，往往还要工厂出钱。特别是偷 窃的员工太多，公安也处理不过来，或者抓到后很快又放出来，这些人又到其他工 厂工作，继续犯同样的事。面对法律失效，每个工厂开始自己寻找解决办法。有些 工厂雇用一些退伍军人来当保安；有些工厂查到偷盗的员工后，往往会痛打一番并 在厂里游行示众，可是即使这样的严酷方法也不能阻止偷窃行为。 于是，工厂对于防盗的管理方法不断创新。比如，对于物料主管，香港公司一 定会用香港人，大陆公司则一定用老板的亲戚；一些关键岗位的员工，必须有本地 居民或老员工担保；每个担保人最多只能给三个人担保；其次，以部门为单位连坐， 如果发生了丢失，整个部门都不能下班，直到明确物品的去向；此外，许多工厂联 合起来，建立一个有偷窃前科员工的黑名单，所有上了黑名单的人，这些工厂都不 予录取。 正所谓上有政策，下有对策。担保措施出台后，在工厂附近马上出现了专门买 卖空白担保书的职业，假身份证的制作生意也日渐红火。在那些实行部门连坐的工 厂里，只要发生偷盗行为，往往是整个部门员工都有这种行为——因为原来不偷的 员工，认为不偷也会受罚，还不如自己也偷；还有些人，自己的物料被别人偷了， 就去偷别人的。这样一来，黑名单的队伍日渐庞大，以致在有的工厂，对某个地方 来的员工采取一概不要的歧视性政策。 便利的销赃市场也为偷盗成风的黄金首饰加工业煽风点火。在深圳和番禺两地 的黄金首饰加工聚集地，往往有整条街的“打金店”。这些名义上加工金银首饰的 店，实际上都在暗中收购工人偷出来的金粉和金片。这些打金店的老板，往往就是 早期的打工者，也许是厌倦了工作的枯燥，也许是因为有偷窃前科无法在工厂中再 就业。每到下班时间，打金店老板雇用的“小弟”就站在工厂门口，询问出来的工 人有没有金卖。更有甚者，很多打金店还开办所谓的“黄金首饰加工培训班”，培 训班中不仅传授首饰加工技术，还传授如何在加工过程中盗窃黄金和“换石” (把小 钻石带人工厂，不断地偷换成重量接近、难以辨别的大一点的钻石，如此反复多次， 最后就可以将一颗大钻石带出工厂 ) 的技术。那些刚刚离开