瓷砖店店长岗位职责.pdf

店长的岗位职责 总体工作目标 负责门店内销售相关工作，以实现公司的销售目标（销量、利润等） ，同时有义 务配合家装部、分销部、小区部销售。 工作职责 一、 员工管理—对员工的日常行为规范管理，具体为： 1. 对员工日常工作进行监督和管理，安排排班计划（休息、早会、中午值班 等）； 2. 根据导购的销售状况和工作状态，对导购的能力做 综合评估 ，对能力优秀 的导购做出合适的晋升提议，报总经理批准后执行，对能力一般、激情上 进的导购实施帮扶提升措施，对能力较差的导购实施淘汰机制，报总经理 批准后执行； 3. 协助导购进行店内的销售接待工作，随时纠正导购的 不良行为 ，与员工一 起学习探讨正确的工作方法，完成上级交代的学习任务； 4. 安排导购在门口轮流 迎客 ，并督促迎客导购使用 欢迎语 ，同时监管导购接 待客户的 服务礼仪 ； 5. 监督工作时间内导购的着装、礼仪，必须 着工装 、化淡妆 、盘头发 ，禁止 女导购披头散发； 6. 监督导购的 精神面貌 、状态 ，如有情绪不稳定的导购，店长及时开导，未 调整好状态导购应停止接待客户。 正常工作时间内， 严禁出现导购 玩手机 、 打闹 、躺卧 等严重影响工作形象的情况； 7. 禁止员工在店内 讨论工资情况 ，禁止传递负能量 ，有问题往上提，正能量 往下走； 8. 对导购员生活和困难提供关怀、开导、帮助，营造家的氛围； 二、 店务管理—对店内的瓷砖样板、安全措施等进行全面管理，具体为： 1. 组织每天的晨会、夕会工作； 2. 样板管理，展厅内的瓷砖样板根据 销售的业绩情况 不定期的进行更换，停 产或销售不理想的样板及时撤换，对瓷砖样板的数量、外观质量管理、保 洁管理等； 3. 政策和价格管理，店长必须完整的传达公司的政策，及时更换促销标签， 做到严格与政策时间同步（ 政策下发后第二天内必须完成 ）； 4. 安全管理，对门窗、电器、设备等进行检查，保证所有设备能正常运行， 消除安全隐患 ； 5. 卫生管理，每天早会后需要安排店员打扫店面卫生和检查，确保店面清洁 包括但不局限于样间、样板的卫生打扫 （分区责任到人） ； 6. 学习和借鉴对产品区域包装和软装摆设， 不定时检查各桌面物品整齐干净， 确保店内软装及氛围和谐、舒适； 7. 展厅要有背景音乐和宣传视频，温度适宜、无异味、无噪音； 8. 落实市场部的店面布置方案，确保店面的 销售氛围 （平时、活动）； 三、 培训管理—协助市场部对新老员工进行日常的培训工作， 帮助新老员工提 高专业技能，具体为： 1. 协助市场部培训部组织新老员工进行学习培训，确保店面 全员参与 ； 2. 协助市场部培训部组织新老员工进行学习培训考核检查，确保店面 人人过 关（演练、考试） ； 3. 及时分享签单成果和跟进方法，营造时时刻刻学习分享的销售环境； 四、 客户管理—对店内的已成交的老客户以及未成交的意向客户进行科学有 效的管理，提高客户对品牌的认知度，具体为： 1. 每天下班前 , 由店长统计 进店客户数、成交客户数、意向客户数 以及成交 金额 ，制表汇总后每天晚上 21:00 前在微信群进行基础数据汇报； 2.