电子商务实习报告3000字.pdf

电子商务实习报告 3000 字 一、实习目的 在毕业前， 通过一段时间的实习， 对本专业的知识能有系统的了 解，并能有更深刻的认识。 也希望能在实习期间对以后的工作有较好 的心理准备， 对以后要选择什么样的工作做到不茫然， 明白以后自己 的工作规划。 二、公司简介 xxx 有限公司属私营实体，创建于 2007 年。属小型企业，现代 化的网络企业，人员 30 左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地 位。主要经营产品有：除皱美容笔 ;美颜 SPA 薰香器 ;环保加热饭盒 ; 冷敷冰晶美容仪 ; 负离子嫩肤仪 ;磁波共振美颜仪 ;超声波按摩美容仪 ; 复古迷你爆米花 ;按摩牙刷 ;各类服饰、鞋子和包包。 三、工作岗位情况 我在 xxx 有限公司的实习岗位是网络拍卖。 在访问量比较大的一 些网站进行注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的 购买。如果有顾客下标，就及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公 司的派件部， 然后给顾客派货。 而我们这一部门在这期间要负责售中 和售后的客户服务。可以说，我们这一部门是最主要的部门，因为我 们要直接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。特别是售后的工作， 顾客有什么问题必须与他们及时联系， 处理问题， 只有这样顾客才会 信任你，才会成为老顾客。只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群， 业绩才会稳定。 四、实习内容 1. 培训 最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度， 了解工作的基本流程。 第一天对公司的一些规章与制度进行了解， 熟 悉公司的工作环境和同事们。第二天了解网络拍卖的相关规则与流 程，熟悉几个访问量比较大的网站的产品上传方式， 并设计出具有针 对性的“自我介绍”或“关于我” ，不仅要有对不同网站的特色，还 要有个人特色，重要的是能体现公司的产品，吸引顾客。第三天是基 本培训的最后一天，开始申请账号，着手上传产品。在这一阶段要注 意产品该如何上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要注 意卖场的选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会 有更多的访问量， 访问的顾客过了才会有订单下。 基本上三天的培训 室比较辛苦的，因为自己要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些 基本的东西， 真正的东西要靠我们的实践， 这样才能掌握该掌握的技 巧。 2 .两个月的实习 ( 即我的工作经历 ) 在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。 第一阶段：了解和巩固培训知识。在开始的半个月里，作为新人 的我们有些手忙脚乱， 因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法 有所了解，真正的开始和顾客沟通时是有区别的， 关键是我们刚着手， 很多东西都还不熟悉， 而且尽力为了让我们快些适应工作环境， 加大 我们的工作量。 给我们的联系顾客的账号都是已经有一定客源的， 所 以会有售后的客户服务问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时， 忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有 点沮丧。觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好，以后怎么办。 不过还好，带我们的师兄很耐心， 也很细心，会很认真的给我们指导， 这是我感到很高兴的。 他还会叫我们一些快速上传产品的方法， 和多 个顾客聊天的技巧。很快的，我适应了这