6SIGMA确定改进管理规划(ppt87页).pptx

确定改进机会-1.01.1;1.0确定改进机会;1.0节“确定改进机会”概要;1.0节“确定改进机会”概要（续）;1.0-改进的途径;1.1确认业务改进机会;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:37:2317:37:2317:376/29/2021 5:37:23 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2117:37:2317:37Jun-2129-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:37:2317:37:2317:37Tuesday, June 29, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2117:37:2317:37:23June 29, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。29 六月 20215:37:23 下午17:37:236月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 215:37 下午6月-2117:37June 29, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/29 17:37:2317:37:2329 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:37:23 下午5:37 下午17:37:236月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;发展业务机会;范例：业务改进机会;小组授权书的要素;业务专案;机会阐述;目的声明;项目范围;小组挑选;小组授权评估;范例：评估小组授权书;范例：小组授权书;项目计划;范例：准备一份小组授权书;复习与过渡;确定改进机会-1.2;1.2记录并分析流程;核心和启动流程;启动流程;流程的要素;流程制图技术;流程制图技术(续);流程分解图;职能分布流程图;流程图符号;如何建立;有用的提示;范例：职能分布流程图;范例：职能分布流程图;定性分析;增值分析;快赢改进机会;范例:流程的定性复查;以下表格用来分类职能分布流程图中的各项活动（参看前页）注意非增值活动的数量。;范例：流程的定性复查;流程改进标准;下一步骤的小组决定;复习与过渡;确定改进机会 – 1.3;1.3 确定客户要求;衡量介绍;;客户怎样和我们交流;为什么应该聆听客户心声;确定通过聆听客户心声衡量什么;我们如何确定怎样衡量客户心声;以客户为中心的业务策略;练习：识别客户划分部分;聆听客户心声;确定客户要求;KANO分析:客户需要的分类;Kano分析(续);关键的客户问题;客户信息的来源 – 会见;调查;与客户交流;联系：核实客户心声;联系：识别误导;指出 以下每个问题的误导性;指出下列问题的误导性;范例：写出无误导性