饿了么、美团外卖、淘点点App上的差异.pdf

饿了么、美团外卖、淘点点 App 上的差异 根据 2015 年 4 月 26 日，易观智库发布的《中国互联网餐饮外卖市场船体研究报告 2015 》，2014 年中 国互联网餐饮外卖市场订单份额，饿了么 30.58% 美团外卖 27.61% 淘点点 11.2% ，就目前而言，对于 用户来说，选择哪家的产品，取决于哪家的优惠力度更大，但如果排除补贴和线下因素，单论手 机App 的话，这三家公司有哪些差呢？ 选其中三点，简单聊聊。 首先来看看登陆界面上的差异 淘点点 登陆界面非常简洁，除了登陆，就只有右上角的注册，不支持第三方登陆，就连忘记密码都不支持 。 分析认为： 淘点点隶属阿里系一员，阿里的产品线丰富，加之几乎人手一个淘宝账号，使用统一的账号登陆， 不仅便于账号的管理，更是有助于用户数据的沉淀，这也是对自己强大账号体系的认可，不过输入 框提示淘宝账号可以看出，在阿里内，支付宝与淘宝，这两者的账号依旧没有理清楚，出来混，早 晚要还的。 就这一点而言，美团外卖与饿了么，作为后来者，产品线不够丰富，没有完整的账号体系，所以都 支持第三方的登陆。好处是降低了用户的入门门槛，坏处是不利于用户账号数据的沉淀。不过现在 都还处于拉新用户、求增长的成长期，建立完整账号体系的事儿，得以后再说。 美团外卖 罗列了 手机号快捷登陆“ ”和 普通方式“ ”两种，前者是为首次用户准备，老的美团用户，可以点击 普“ 通方式 ”登陆自己美团账号，美团外卖将前者放在了优先级别，下面还有一个温馨提示 balabala ，下 方的第三方登陆，做了隐藏处理（我点出来的） 分析认为： 手机号快捷登陆“ ”不需要繁琐的注册流程，不需要记密码，不管对于新用户还是老用户，确实非常 不错，但不知为何，旁边仍然有 普通方式“ ”登陆，优先级仅次于前者，美团外卖将两种登陆方式粗 暴的杂糅在一起，右上角 忘记密码“ ”又不知是何意。导致登陆界面逻辑不清，较为的混乱。然后把 第三方登陆做隐藏处理看出，还是想引导用户注册美团自己的账号。 饿了么 注册放在右上角， 短信验证码登陆“ ”放在登陆右下方，左边是忘记密码，最下方是第三方登陆，支 持微信、 QQ 、微博、人人。 分析认为： 在淘点点的基础上做了加法，在美团外卖的基础上做了减法，兼顾了美观与实用，这属于最常见的 登陆方式，接受程度也是最高。另外第三方登陆，竟然还支持人人网？饿了么，起步于上海交大， 兴起于校园，终究带着校园的基因。不过，如此多的第三方登陆，对于后台的账号管理来说，压力 不小，用户数据也难以积累沉淀。 再来看看店铺内评论的差异。 美团外卖，直接罗列出好评、中评、差评。还有口味、配送的分数，而淘点点，只有一个综合评分 。 分析认为： 美团外卖“ ”这方式对于用户来说当然是最喜爱的不过的，可以作为重要的参考依据，帮用户挑选出 优质商家。但是这样做对于劣质商家可就惨了，导致两级分化严重，也会使有些商家会有意见，甚 至流失。不过对于美团外卖，目前阶段来看，并不缺商家数量。而且在 商家详情“ ”中的下方，还有 大大的举报商家的按钮；可见，美团外卖的商家态度，真是非常非常的严厉。 而 淘点点“ ”则不同了，三个之中，淘点点的份额最小，也导致商家数量最少，这种得罪商家的事情， 淘点点可不敢做。线下一个个商家都是花真金白银买来了啊！是不是说漏嘴了。。。当年淘宝的魄 力哪去了！ 饿了么单独拿出说 因为饿了么的做法与前两者都不同，而是将 评论“ ”压缩到了餐厅详情中，把 评论“ ”的位置留给了 “ 照片 ”。而且整个 App 中，你会发现，在首页 Tab 发现“ ”里面的 大家都在吃“ ”，是以照片的形式展示 ，在 我的“ ”里面也有一个美食相册，可见饿了么在暗示引导用户上传食物的照片，因为相比文字， 照片、能更好的展示食物。 做好照片这块，其中有两点因素较为重要， 第一是照片的数量，如果店家的食物照片足够多，从各个方位展示店家的菜肴，给新用户更多的 参考，增加客流，但如果有的店铺内 照片“ ”里，用户上传的照片只有一两张，甚至没有照片，那么该 店铺的形象就大打折扣。