汽车保险理赔说课.pptx

《汽车保险与理赔》说课 2017.2说课内容说大纲1说教材2说教法3说学法4说教学程序5 课程在专业培养中地位为社会培养生产、服务第一线应用性技能人才学院 办学定位面向汽车产业，培养全面发展能为汽车后市场提供服务管理的高素质、高技能人才专业培养目标课程目标作为能为汽车后市场提供理论和技能支撑的课程，其目标为：掌握汽车保险业务流程和具体的业务内容，能够从事汽车保险销售、承保和理赔工作，以便更好为车主提供售后服务。汽车技术服务与营销专业的职业方向课，是一门理论性与实践性较强的课程课程性质课程目标知识目标 技能目标素质目标课程目标①了解和掌握风险的含义、特征和风险管理的方法；②巩固和掌握汽车保险的含义、汽车保险的四大基本原则和汽车保险合同的相关知识；③掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种；④掌握汽车保险的投保单的填写、汽车保险核保及签单等汽车保险的承保知识；⑤掌握汽车保险的理赔原则、理赔流程及各理赔流程的具体工作内容等有关理赔知识。①对车险业务发展和车险市场进行研究和分析能力；②对车辆所面临的风险进行管理的能力；③能够正确分析和引导顾客的投保行为；④具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力；⑤独立签单能力；⑥汽车保险核保业务处理能力；⑦汽车保险理赔稽核工作能力；⑧汽车保险案件进行独立调查取证能力；⑨ 能够独立承担处理汽车保险理赔业务。①培养学生自己收集有关保险并在此基础能够独立学习的能力；②培养学生制定计划并研讨计划、决策能力和计划执行能力；③培养学生工作组织能力及分析和解决问题的能力；④团队合作能力；⑤与人沟通能力及接待礼仪能力；⑥语言表达能力。 岗位能力分析汽车保险相关职业岗位群工作行业岗位能力工作岗位汽车维修行业汽车维修岗位1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与客户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保险费能力；6、解读保险条款的能力汽车销售行业汽车销售岗位1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与客户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保险费能力；6、解读保险条款的能力汽车流通行业汽车流通岗位1、解读保险条款的能力；2汽车保险赔偿能力汽车保险销售1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与客户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保险费能力；6、解读保险条款的能；7、汽车保险赔偿能力；8、独立签订汽车保险合同的能力；9、汽车保险核保知识；10、独立核保能力；独立完成汽车保险赔案的处理能力；11、独立处理突发和疑难问题的能力。汽车保险行业汽车保险承保汽车保险理赔教学重点、难点重点：理赔的工作流程及理赔环节 难点：损失审核及赔款的计算方法 重难点应对措施：1、让学生分组进行模拟训练对知识加以巩固2、反复做练习加强对计算公式的记忆 理实一体的学时分配章 次 内容理论课时实践课时总学时第一章 保险基础知识 8412第二章相关法律法规基本知识 8210第三章汽车保险产品42 6第四章汽车保险承保实务 06 6第五章 汽车保险理赔实务 44 8第六章 现场查勘技术 4610第七章 汽车损失评估 44 8第八章 非车损损失评定 44 8跨章节案例综合分析04 4合计363672考评期末成绩40%平时成绩60% 课程考核评价方法 课堂考勤 课堂提问 课后作业说课内容说大纲1说教材2说教法3说学法4说教学程序5 教材选用1教材： 《汽车保险与理赔》主编： 李津津性质： 高职高专“十二五”精英专业规划教材特点： 符合高职高专及中职应用型人才培养需求教参、网络资源说课内容说大纲1说教材2说教法3说学法4说教学程序5 教学方法分析工作法 教师布置一个以小组为单位，通过合作共同完成任务，为了完成这一任务必须进行计划、实施和评估阶段。进行某一任务时，小组成员之间必须分工合作，开展广泛的讨论和意见交流；教师的作用主要是布置任务，给予学生启发性意见，避免学生针对某一问题争论不休或偏离主题。这一教学方法在汽车保险的核保核赔中应用较多。学生做现场报告 学生做现场报告是指教师指定汽车保险学课程的相关话题，让学生课后搜集资料、做成幻灯片等课件，以在课堂上现场演示。该形式经常以小组的合作为基础，并要求集体上台演示，在演示过程中，可以向在座的同学提问，发起讨论，教师的作用是有效地引导和组织讨论。案例教学法 汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多的感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过各种生动鲜活的案例的使用，使同学们如临其境，能使其更好的消化学过的知识，极大的增强学生动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。在学习汽车保险理赔知识时，大量在用此教学方法。项目教学法 例如：可以针对汽车保险展业这一实际的工