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2021 年重庆分行柜员技能竞赛决赛线上试题 1、小面额、不宜流通人民币兑换应严格执行（ ）。[单选题] A、双人清点制 B、口头回复制 C、首兑责任制(正确答案) D、全程负责制 2、冠字号码信息在各级机构本地保存或上传到冠字号码管理系统后应至少保存（ ）。[单选题] A、1 个月 B、3 个月(正确答案) C、6 个月 D、9 个月 3、关于假币收缴下列说法错误的是（）。[单选题] A、假币实物应由专人管理 B、营业机构假币实物应当每月上缴(正确答案) C、假币登记簿与假币实物分开保管，定期核对，确保账实相符。 D、收缴假币全过程必须在监控录像下进行。 4、下列哪项属同业账户（）。[单选题] A、基金公司(正确答案) B、民办非企业组织 C、行政机关 D、村民委员会 5、个人代理办理绿卡不得超过（）张。[单选题] A、10 B、5 C、7 D、3(正确答案) 6、柜员因操作失误造成存折/单的存期差错，需要进行账户信息修改的，应（）。[单选题] A、自行修改，无需联系客户 B、立即与客户联系，进行相应处理(正确答案) C、不得随意修改 D、先行修改后告知客户 7、已实现开卡、电子银行、信用卡、公司、信贷等超过200 项业务功能的自助设备为（）？[单 选题] A、ITM(正确答案) B、ATM C、CRS D、补登折机 8、移动终端由于外拓办理业务等原因需要进行设备交接时，应至少（）在场，并同时做好交接 记录。[单选题] A、单人 B、双人(正确答案) C、三人 D、四人 9、各渠道消费投诉的回访工作应在投诉处理完成后（）工作日内完成。[单选题] A、一个 B、三个 C、五个 D、十个(正确答案) 10、同一代理人在邮政储蓄机构代理开立绿卡原则上不得超过（）张。[单选题] A、2 B、3(正确答案) C、4 D、5 11、根据《客户风险评估问卷》的结果，我行将客户风险承受能力划分为五级，从低到高分别 为：（） 。[单选题] A、保守型、稳健性、谨慎型、进取型、激进型 B、谨慎型、保守型、稳健性、进取型、激进型 C、保守型、谨慎型、稳健性、进取型、激进型(正确答案) D、保守型、谨慎型、稳健性、激进型、进取型 12、同一客户名下Ⅱ类户、Ⅲ类户数量原则上分别不得超过（）个。[单选题] A、10 B、5(正确答案) C、7 D、3 13、信用卡起源于下列（）个国家。[单选题] A、中国 B、英国 C、美国(正确答案) D、加拿大 14、单笔交易只需满（）元即可交易分期。[单选题] A、200 B、300 C、500(正确答案) D、800 15、以下散客申请不属于可简化进件材料的客户包括（ ）。[单选题] A、VIP 客户 B、开户9 个月的理财客户 C、开户9 个月的理财客户，当前余额1000 元的存款户(正确答案) D、我行房贷客户 16、凡受理个人金融业务的营业网点均应受理电子银行业务，包括（）等。[单选题] A、客户注册 B、账户签约 C、变更与注销 D、以上均包括(正确答案) 17、手机银行电子令牌客户的单笔/ 日累计转账限额（）。[单选题] A、5 万元/5 万元 B、20 万元/50 万元 C、50 万元/50 万元 D、50 万元/100 万元(正确答案) 18、现金收付人民币（）万元及以上、外币等值（）万美元及以上必须换人复核。[单选题] A、10 5 B、10 2(正确答案) C、20 5 D、20 2 19、机构客户在我行办理机构理财业务可签约（）次。[单选题] A、1(正确答案) B、2 C、3 D、4 20、个人大额存单认购起点金额不低于（）万元，单位大额存单认购起点金额不低于（）万元。 [单选题] A、20 1000(正确答案) B、20 500 C、10 1000 D、10 500 21、对于在我行认购理财金额较大或交易频繁的机构客户，应由二级分行客户管理部门建立业 务联系人制度和定期回访制度，做到至少每（ ）回访一次[单选题] A、1 个月 B、3 个月 C、6 个月(正确答案) D、1 年 22、根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38 号）规定，（ ）是实施银行 业消费者权益保护工作的主体。[单选题] A、银保监会 B、银行业金融机构(正确答案) C、人民银行 D、银行业协会 23、根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》（银保监发〔2019〕 29 号），对涉及挤兑、围堵、冲